to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Çizik İphone Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti
9 Nisan'da hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından satın aldığım iPhone 16 siyah renkli ürünün ekranı çizik olarak tarafıma ulaştı. İlk önce anlamlandıramasam da araştırdığımda birçok kişinin bu şekilde sorun yaşadığını gördüm ve değişim için Hepsiburada'ya bu ürünü geri gönderdim. Ancak bugün talebin çözümlenmesi gerekirken hâlâ kendilerinden yanıt alamıyorum. Defalarca aradım. Sürekli kayıt açıp duruyorlar. Hem ayıplı ürün gönderdiler hem de günlerdir beni mağdur ediyorlar. Hem param hem de telefonum şu an yok. 1 haftadır telefonsuz dolaşıyorum. Şu telefonumu derhal tarafımıza teslim edin. Yoksa Tüketici Hakları'na şikayet kaydı oluşturacağım.
Gelişme
9 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden eskiyi yenile kampanyasıyla satın almış olduğum telefonumun ek ödeme bedeli olan 3500 TL tarafıma ödenmiyor. Telefon teslim edildikten sonra ana ödeme yapılır ve sonrasında ek ödeme yapılır deniyordu. Ana ödeme yapılalı 17 gün oluyor. Defalarca aradım, yazdım şikayet kaydı oluşturuyorlar. Ama parayı ödemiyorlar. Tam 17 gün oldu. Derhal paramı yatırın 2 gün içerisinde paramı ödemezseniz THH'e dava olarak yazacağım. Bu kadar kötü bir firma görmedim. Bu son alışverişim buradan. Bu yolla buradan telefon almak isteyen uzak dursun. Tüm mecralarda bu yaşadıklarımı yazacağım. İlk gönderdikleri telefon da kullanılmış hasarlı çıktı 15 gün de onun değişimi sürdü. Zar zor değiştirdiler.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mert Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 696477433 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
