to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Çöp Poşetinde Gelen Kötü Kokulu Yastıkların Koşulsuz İadesi
Hepsiburada üzerinden Meronze mağazasından 2 adet Madame Coco klimalı yastık (beyaz, 50X70 cm) satın aldım. Ürünler 7 Ağustos 2026 tarihinde bana teslim edildi. Yastıklar herhangi bir koruyucu koli veya ambalaj olmadan, yalnızca siyah çöp poşetine sarılı şekilde gönderildi ve paketi açtığımda yoğun ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim.
Bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ekranda sadece “talebiniz olumsuz sonuçlandı” ifadesi görünüyor, tarafıma hiçbir açıklama veya gerekçe sunulmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden de herhangi bir çözüm çıkmadı. Hem hijyen açısından rahatsız edici bir kokunun olması hem de yastıkların çöp poşetine sarılı bir şekilde kargolanması beni hayal kırıklığına uğrattı ve ürünleri kullanmaya çekinmeme neden oldu.
Ürünlerin ayıplı ve hijyen açısından sorunlu olduğunu düşündüğüm için, yastıkların koşulsuz iadesinin alınmasını ve 479 429 86 76 numaralı siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayten Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-140880407523429 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
