to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Zorla Teslim Ettiği Klimalar İçin İade İşleminin Başlatılamaması
Hepsiburada üzerinden toplam 47.990,00 TL ödeyerek 2 adet klima satın aldım. Ürünler teslimata geldiğinde kargoyu teslim almak istemediğimi özellikle belirttim, ancak kurye ısrarla ürünü bana teslim etti ve “Geri alacağız, iade edilecek” diyerek ürünleri bırakıp gitti. Bunun üzerine 11.08.2026 tarihinde sistem üzerinden ilk iade talebimi oluşturdum ve bu süreçte tam 5 defa iade kodu oluşturmama rağmen ürünler bir türlü teslim alınmadı.
Müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm, hatta tarafıma telefonla da dönüş yapılarak ürünlerin alınacağı söylendi. Buna rağmen günlerdir hiçbir işlem yapılmadı ve ürünler hâlâ teslim alınmıyor. Kargo takip numaram 65655095607088, Hepsiburada sipariş numaram ise 482 492 560 8’dir.
Ürünleri aslında teslim almak istemediğim ve kurye tarafından “geri alınacak” denilerek zorla teslim edildiği halde, iademin başlatılmaması sebebiyle mağdur oldum. İade sürecimin acilen başlatılmasını, ürünlerin adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
