to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Zorla Teslim Ettiği Klimalar İçin İade İşleminin Başlatılamaması
Hepsiburada üzerinden toplam 47.990,00 TL ödeyerek 2 adet klima satın aldım. Ürünler teslimata geldiğinde kargoyu teslim almak istemediğimi özellikle belirttim, ancak kurye ısrarla ürünü bana teslim etti ve “Geri alacağız, iade edilecek” diyerek ürünleri bırakıp gitti. Bunun üzerine 11.08.2026 tarihinde sistem üzerinden ilk iade talebimi oluşturdum ve bu süreçte tam 5 defa iade kodu oluşturmama rağmen ürünler bir türlü teslim alınmadı.
Müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm, hatta tarafıma telefonla da dönüş yapılarak ürünlerin alınacağı söylendi. Buna rağmen günlerdir hiçbir işlem yapılmadı ve ürünler hâlâ teslim alınmıyor. Kargo takip numaram 65655095607088, Hepsiburada sipariş numaram ise 482 492 560 8’dir.
Ürünleri aslında teslim almak istemediğim ve kurye tarafından “geri alınacak” denilerek zorla teslim edildiği halde, iademin başlatılmaması sebebiyle mağdur oldum. İade sürecimin acilen başlatılmasını, ürünlerin adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba Hepsiburada'dan iki adet 12000 klima aldım teslim almadan kuryeye geri götürün dedim zorla teslim ettiler 22 gündür iade edebilmek için uğraşıyorum. Sürekli kod üretiyorlar sonra iptal ediyorlar en son horoz loj için kod ürettiler onlarda 3 eylülde alırız dediler bende bir an önce kurtulmak için araç kiralayarak Ankara saray depoların gönderdim biz depoya gidene kadar Hepsiburada kodu iptal etmiş. Nakliyeci geri getirmek için ücret isteyince ben de bırak orada kalsın dedim horozculardan rica ettim tekrar kod alacağım dedim ve oraya bıraktırdım. Hepsiburada'yı aradım mesaj yazdım sonuç yok. Müşteri belki pes eder de iade etmez diye her gün bir tiyatro sahnesi perdesi açılıyor müşteri hizmetleri mesaj la cevap veriyor sizinle her türlü sohbet ediyor yüzünüze kapatmıyor robot gibi aynı şeyleri yazıyor. Telefon daki kişiler de aynı ama çözüm yok ne kadar çırpınırsan çırpın sonuç yok. Talebi iptal ediyor yeni talep açmanı istiyor yeniden baştan başlatıyor. İade alsalar da bu para birkaç yılda ancak döner sanırım. Şikayetim vara güvenerek buradan yazıyorum önceki şikayetlerim dede sonuç aldım. Konu yargıya doğru gidiyor. Nereden alım yapacağınız konusunda dikkatli olmamız gerekiyor
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
10 ağustostan bu yana günde beş defa yazıyorum yinede ilgilenen olmuyor sanırım yüksek tutar olduğu için yıldırarak kalsın dememi bekliyorlar sanıyorum ama işime yaramadığı için mutlaka iade etmem gerekiyor. Bu saate kadar geri ödemenin yapılması gerekiyordu ödeme de bundan dolayı gecikti
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-167917672961364 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim var a teşekkür ederim sizin sayenizde de bu işe çözüm bulabildim. Geçmiş şikeytleri de okuduğumda Hepsiburada'dan kim klima aldıysa benim yaşadıklarımı yaşamışlar ilginiz için teşekkür ederim.
İnşallah en kısa zaman da geri ödemesini yaparlar da tekrar uğraşmayız. Horoz nakliye firmasındak arkadaşlardan tanıdık vardı bugün gelip alacaklar. Hepsiburada 16 Eylül tarihinde alınacak diye mesaj gönderdi yani 20 gün alınması için hala bekleyecektim kendi çabalarımla çözüme ulaşmaya çalışıyorum
Merhaba hepsi burda Hepsijet'e ürünleri aldıramadığı için horoz loj alması için kod oluşturdu. Horoz loj teslim almak için aradı gelen olmayınca araç kiralayarak horozun benden 30 km uzaklıktaki deposuna gönderdim ben ürünü gönderirken horoz kodunu iptal ederek tekrar Hepsijet için kod oluşturmuşlar. Ürünü teslim edemedik nakliyeci geri bana getirmek için tekrar ücret istedi bende horoz çalışanlarından rica ettim ürünleri emanete aldılar. Hepsiburada çağrı merkezine konuyu anlatıyorum anında kod üretin teslim edelim dediğimde 1ile 3 gün içinde size dönüş yapılacaktır diyorlar. Kısacası bizi perişan etmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Bu siteden asla bir malzeme almayı asal düşünemem
