to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Alınan İade Tutarı Hesapta Görünmüyor
23.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g 512 GB 12 GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) ürünümü iade ettim. Ürün tesliminden yaklaşık 4 iş günü sonra inceleme tamamlandı ve iadem onaylandı. 889263555 numaralı siparişim için tarafıma iletilen bilgiye göre 22.500 TL’lik iade tutarının 23.03.2026 tarihinde ödemeyi yaptığım Akbank hesabıma geri gönderildiği ve dekontun da paylaşıldığı ifade edildi.
Buna rağmen Akbank ile yaptığım görüşmelerde, paylaşılan dekonta rağmen ilgili iade hareketinin banka sisteminde görünmediği, böyle bir işlemin kaydına rastlanmadığı tarafıma tekrar tekrar iletilmektedir. Bugün 10.04.2026 tarihi itibarıyla 22.559,90 TL tutarındaki param hâlâ hesabımda görünmemekte ve ortada yok durumdadır.
Hepsiburada’dan, Akbank hesabıma bağlı aynı hesabıma ait IBAN numaram üzerinden iade işleminin net ve açık biçimde gerçekleştirilmesini ve iadenin gerçekten hesabıma geçtiğinin teyit edilmesini talep ediyorum. Paramın akıbetinin araştırılarak sorunun ivedilikle çözülmesini ve sürecin sonuçla birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada kayıtlı mail adresim:[email protected] dönüşünüzü beklemekteyim iyi çalışmalar.
Merhaba Halit Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 551483220 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
