Monster Laptopta Sürekli Kapanma Ve Mavi Ekran Sorunları İşimi Aksatıyor

14 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Forum Media Markt mağazasından Monster Abra A7 v16.2.1 model bir laptop satın aldım. Satış sırasında ürünün çok hızlı olduğu, performansının yüksek olduğu ve garantisinin güçlü olduğu özellikle vurgulandığı için Monster markasına güvenerek bu cihazı tercih ettim. Ancak bilgisayarı aldığım ilk günlerden itibaren sık sık arıza yaşamaya başladım.

Cihaz kendi kendine kapanıyor, donuyor, gece çalışır durumda bırakmama rağmen sabah baktığımda kapanıp yeniden açılmış oluyor ve yaptığı işler yarıda kalmış oluyor. Bazen şarja takmadan hiç açılmıyor, birkaç kez açma‑kapama tuşuna basmam gerekiyor, bazen de fişe takılı ve çalışıyor görünmesine rağmen ekrana hiç görüntü gelmiyor. Ayrıca mavi ekran hataları da alıyorum ve bu durum hem iş sürekliliğimi hem de verimliliğimi ciddi şekilde etkiliyor. Benim işim bilgisayar üzerinden yürüdüğü için, neredeyse bir aylık maaşımı bağladığım sıfır bir ürünü bu şekilde kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Media Markt’a gittiğimde “Biz bir şey yapamayız, cihazı bırakın, 20 gün içinde size dönüş yapılır” şeklinde bir cevap aldım. Monster müşteri hizmetlerini aradığımda ise cihazı kargoya göndermemi, yaklaşık 10 gün içinde dönüş yapabileceklerini söylediler. Sıfır alınmış, ilk günden itibaren sorun çıkaran bir bilgisayar için bu kadar uzun süre bilgisayarsız kalmam bekleniyor, bu da işimi doğrudan aksatıyor.

Monster yetkililerinin sıfır üründe yaşattıkları bu mağduriyet ve ürünlerinin arkasında durmayan yaklaşımlarını kabul edemiyorum. Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu cihazın bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem tüm sosyal medya hesaplarımda yaşadıklarımı paylaşmaya devam edeceğimi hem de kusurlu ürün satışı ve mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.