to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Elruha Şubesinde Teslim Edilmemiş Gönderi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Şanlıurfa Elruha şubesine ait 6076466806426 takip numaralı gönderim 07.09.2026 tarihinde İstanbul’dan kargolandı. 09.09.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisini aldım ancak saat 19.07 olmasına rağmen ne kargo teslim edildi ne de gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma iletildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece hazır menüyle karşılaşıyorum ve gönderi hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor. Bu saate kadar dağıtım yapılması ve hâlâ net bir bilgi alamıyor olmam kabul edilebilir değil. Aynı sorunu Aras Kargo ile daha önce de yaşadım, o zaman da kargomu kendim şubeye gidip yaklaşık bir saat boyunca aramak zorunda kalmışlardı.
Sürekli tekrar eden bu gecikmeler ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oluyorum. Gönderimin bir an önce teslim edilmesini, ayrıca bu gecikmenin ve yaşadığım mağduriyetin sebebi hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Adnan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37018332 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Adnan K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
