VakıfBank Kartı PTT Tarafından Adres Yetersizliği Nedeniyle Teslim Edilemedi

VakıfBank’a ait banka kartımın dağıtımını üstlenen PTT Kurye, kartımı bugün hiçbir fiili teslim denemesi yapmadan ve tarafıma herhangi bir arama gerçekleştirmeden “adres yetersizliği” gerekçesiyle sistemde teslim edilemedi olarak göstermiştir. PTT takip ekranında da 9226250263276 takip numaralı gönderinin adres hatalı/adres yetersizliği nedeniyle teslim edilmediği görülmektedir.

Oysa aynı adres bilgileriyle İş Bankası ve Ziraat Bankası gibi diğer bankalardan gönderilen kartlarım daha önce hiçbir sorun yaşanmadan adresime ulaştırılmıştır. PTT müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de adres bilgilerimin doğru olduğu teyit edilmiş, buna rağmen sisteme adres yetersizliği girildiği görülmüş ve bu konuda net bir açıklama yapılamamıştır. Bu durum, kartımın bilerek veya isteyerek adresime ulaştırılmadığı izlenimini doğurmaktadır.

Kartımın zamanında teslim edilmemesi nedeniyle gerçekleştirmem gereken finansal ve resmi işlemlerim aksamış, tüketici olarak sahip olduğum haklar fiilen ihlal edilmiştir. Kartımın mevcut ve doğru olan adresime en kısa sürede, herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Kartımın tarafıma ivedilikle teslim edilmediği takdirde doğabilecek tüm hukuki ve maddi sorumlulukların ve uğrayacağım zararın PTT’ye ait olduğunu bildiririm.