to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 Kasım indirimleri kapsamında Hepsiburada üzerinden Ecovacs marka t30 Pro Omni model bir robot süpürge satın aldım. Ürün Hepsiburada tarafından satılıyordu ve bu alışveriş için 22.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram HBCV0000AE4IJV’dir.
Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 15–20 gün sonra, robot süpürgenin motor sesine ek olarak sürtünmeyi andıran farklı ve rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim. Bu durum normal bir çalışma sesi gibi görünmüyor ve üründen beklediğim performansı almamı engelliyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Ecovacs yetkili servis tarafıyla görüştüm. Bana süreçle ilgili yasal süreyi beklemem gerektiği söylendi, ancak ürün daha çok yeni olmasına ve bu kadar yüksek bedel ödemiş olmama rağmen, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyorum.
Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve bu nedenle ürünün değişimini veya indirim döneminde alışveriş yaptığım için, iadenin uğradığım zarar ve ziyan da gözetilerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili incelemenin hızlandırılmasını ve yasal sürecin arkasına sığınılmadan müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
29.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 428 865 778 1 sipariş numarası ile Roborock Qrevo akıllı robot süpürge satın aldım. Ancak 01.12.2025 tarihinde siparişimdeki ürün yerine, satıcı Hepsiburada tarafından yanlışlıkla hava temizleyici gönderildi. Bunun üzerine ürün değişimi talep ettim ve erte...
Hepsiburada üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren cihazın doğru şekilde haritalama yapmadığını, gönderdiğim odalara gitmediğini ve şarj istasyonunun yerini bulmakta sürekli zorlandığını fark ettim. Cihaz görevini tamam...
Ocak 2025’te Hepsiburada üzerinden 4174604917 numaralı siparişimle Ecovacs Deebot t30 Pro Omni Akıllı Robot Süpürge ve Paspas satın aldım. Ürünü daha ...
Hepsiburada üzerinden Yildiz Technology satıcısından Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro 2 marka robot süpürge satın aldım. Ürünümde yaşadığım arıza nedeniyle ilk olarak Şubat 2025’te, ardından 11 Mart 2025’te tekrar servise gönderdim. Üründe lazer sensör hatası olduğu söylendi ve yeni ürün gönderileceği belir...
Yorumlar