Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Hepsiburada'dan Alınan Bioderma Ürünün Pompa Paslanması Ve Değişim Talebi

ID:35565496

Hepsiburada'dan Alınan Bioderma Ürünün Pompa Paslanması Ve Değişim Talebi

Nurgül

26 Mart 22:37

02.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bioderma Sensibio Foaming ürünü satın aldım. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan pompa kısmında paslanma oluştu ve bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız etti hem de ürünün güvenilirliğine dair endişe duymama neden oldu.

Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ürünü geri göndermemi istediler. Ancak paslandığı ve cevabı uzun süre göremediğim için ürünü çöpe atmak zorunda kaldım, bu yüzden fiziksel olarak geri gönderme imkanım kalmadı. Buna rağmen yaşadığım problem ortada duruyor.

Ürünün bu şekilde paslanması nedeniyle mağdur oldum ve ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün incelenerek benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini rica ediyorum. İlgili sipariş numaram: 425 888 163 5.

hepsiburadadan-alinan-bioderma-urunun-pompa-paslanmasi-ve-degisim-talebi-2.jpg

Bioderma

Hepsiburada

26 Mart 22:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Mart 09:53

Merhaba Nurgül Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nurgül

27 Mart 09:55

Sorunum çözülmedi maalesef hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ve Hepsiburada benim için bitmiştir

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Küflü Kozmetik Ürün Gönderildi, Hepsiburada Sadece İade Sunuyor

Coşkun

Hepsiburada

17 Ocak 21:45

184

11 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kozmetik bir ürün siparişi verdim, ürün bugün Kırıkkale Balışeyh adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün üzerinde küflenme başladığını, nemlenmiş ve adeta terlemiş bir halde olduğunu gördüm. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de kabul edile...

Küflü Kozmetik Ürün Gönderildi, Hepsiburada Sadece İade Sunuyor

kuflu-kozmetik-urun-gonderildi-hepsiburada-sadece-iade-sunuyor-1.jpg

Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Bozulan Banyo Sepeti İçin Ücretli Şikayet Ve Değişim Talebi

Zeliha

Hepsiburada

12 Ocak 11:09

120

21 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden banyo kirli sepeti siparişi verdim. Kısa süre kullandıktan sonra sepetlerden birinin kapağı bozuldu. Ürün için 1.250 TL ödemiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 467 978 292 6’dır. Yaşadı...

Kısa Sürede Bozulan Banyo Sepeti İçin Ücretli Şikayet Ve Değişim Talebi

Hijyenik Olmayan Ve Kullanılmış Görünümlü Ürün Teslimatı Hayal Kırıklığı Yarattı

Yasemin

Hepsiburada

23 Aralık 2025 16:36

239

Hepsiburada üzerinden Philips biri921 model epilasyon aleti sipariş ettim ve ürünüm 20.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda daha kutuyu elime alır almaz yıpranmış ve defalarca açılıp kapatılmış bir izlenim verdi. Kutuyu açtığımda ise kenar kısımlarının önceden birçok kez açılmış olduğu...

Hijyenik Olmayan Ve Kullanılmış Görünümlü Ürün Teslimatı Hayal Kırıklığı Yarattı

hijyenik-olmayan-ve-kullanilmis-gorunumlu-urun-teslimati-hayal-kirikligi-yaratti-7.jpg

hijyenik-olmayan-ve-kullanilmis-gorunumlu-urun-teslimati-hayal-kirikligi-yaratti-4.jpg

Hepsiburada'da Satın Alınan Bioderma Atoderm Sensitive Baume Ürünün Sahte Olması

Cengiz

Hepsiburada

27 Ocak 17:43

411

Hepsiburada üzerinden 4518123100 sipariş numarasıyla Bioderma Atoderm Sensitive Baume ürünü satın aldım. Elime ulaşan ürünün sahte olduğunu fark ettim. Orijinal Bioderma ürünlerinden ambalaj, doku ve genel kalite anlamında bariz şekilde farklıydı ve sağlığa zarar verebileceğini düşündüğüm için kulla...

Hepsiburada'da Satın Alınan Bioderma Atoderm Sensitive Baume Ürünün Sahte Olması

Siparişim Kargoya Verilmedi, Tadilat Durdu: İptal Ve Hızlı İade Talebi

Ziya

Hepsiburada

14 Ocak 21:01

244

10 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 411 553 058 3 numaralı siparişle 2 adet silikon ürün satın aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı ve kargoya verilmedi. Daha sonra Hepsiburada’dan “Gecikme için üzgünüz, 2 gün içinde kargoya verilmesi için uğraşıyoruz” şeklind...

siparisim-kargoya-verilmedi-tadilat-durdu-iptal-ve-hizli-iade-talebi-1.jpg