to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Bioderma Ürünün Pompa Paslanması Ve Değişim Talebi
02.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bioderma Sensibio Foaming ürünü satın aldım. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan pompa kısmında paslanma oluştu ve bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız etti hem de ürünün güvenilirliğine dair endişe duymama neden oldu.
Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ürünü geri göndermemi istediler. Ancak paslandığı ve cevabı uzun süre göremediğim için ürünü çöpe atmak zorunda kaldım, bu yüzden fiziksel olarak geri gönderme imkanım kalmadı. Buna rağmen yaşadığım problem ortada duruyor.
Ürünün bu şekilde paslanması nedeniyle mağdur oldum ve ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün incelenerek benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini rica ediyorum. İlgili sipariş numaram: 425 888 163 5.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurgül Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözülmedi maalesef hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ve Hepsiburada benim için bitmiştir
