Hepsiburada'dan Aldığım İphone 13 Siparişim Boş Kutu Olarak Teslim Edildi

Merve · 2025-08-13T12:59:42+03:00

Hepsiburada'dan iPhone 13 aldım, beyaz 128 GB. Kargo boş geldi. Bu nasıl bir sorun böyle? Bu kadar bilinen bir yerden güvenerek alışveriş yapıyoruz ve böyle bir sorunla karşılaşıyoruz. Ne yapmalıyım, şu an bilmiyorum. Gerçekten böyle bir durumu beklemiyordum. Daha dün sipariş vermiştik, hızlı geldi diye sevinirken boş kutu gelmesi çok üzücü. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Merve

Yani bu sorun benim için büyük bir sorun sadece karton kutu geldi bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum

Merve

Henüz hiçbir gelişme yok ortada telefon yok para boşa gitti gibi görünüyor

Merve

hepsiburadadan-aldigim-iphone-13-siparisim-bos-kutu-olarak-teslim-edildi-1.jpg

> Merhaba, Siparişimin teslimatında yaşanan boş kutu ve eksik ürün sorununa ek olarak, teslimat prosedürünün ihlal edildiği Hepsijet tarafından da kabul edilmiştir. Hepsijet müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kurye ile ilgili şikayetimin sisteme iletildiği ve kayıt altına alındığı tarafıma bildirilmiştir (ekli ekran görüntüsünde görülebilir). Bu durum, teslimatın usule aykırı şekilde, alıcı dışında başka bir kişiye ve onaysız olarak yapıldığını kanıtlamaktadır. İnceleme sürecinizde dikkate alınmasını arz ederim.

Hepsiburada

Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 850033528 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Merve

Umarım bir an önce çözülür ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyoruz güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir sitede