Hepsiburada'dan Aldığım Cep Telefonunun Batarya Sorunu Ve Destek Eksikliği

Merhabalar, yaklaşık dört ay önce Hepsiburada’dan yenilenmiş bir cep telefonu aldım. Bataryası güya TSE belgeliymiş; üç ay olmadan telefon kapandı. Hepsiburada satıcısının servisine, gönderilen kargo koduyla gönderdim. Aradan dört gün geçti; servisi Hepsiburada aracılığıyla mesajla yazdım, telefonun durumunu sordum. Telefon bize gelmedi dediler. Sonra baktılar, hâlâ bizdeymiş dediler. Telefon tekrar batarya değiştirildi ve bana geldi. On beş gün sonra aynı olay, batarya uyarısı; telefon yine kapandı. Hepsiburada’ya bilgi verdim; araştırma yapıp döneceklerini söylediler. Döndüler, konu neydi diye tekrar soruyorlar. Dört gündür ne araştırması yaptılar, anlamadım. Şimdi benden servis kaydını istiyorlar. Servis size bağlı satıcı, dört gündür neyi araştırdınız? Servisinizden bilgi almadınız mı? Olayların dışında olan benden bilgi istiyorsunuz. Sonuç olarak dosyayı kapattılar. Kesinlikle ürünlerin arkasında durmuyorlar. Müşteri temsilcileri yoğunluktan dolayı ilgilenemediklerini ağzından kaçırdı. Yaptığınız işin arkasında durmanız gerekir; insanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok.