Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada'dan Aldığım Cep Telefonunun Batarya Sorunu Ve Destek Eksikliği

ID:35142102

Hepsiburada'dan Aldığım Cep Telefonunun Batarya Sorunu Ve Destek Eksikliği

Orhan

Hepsiburada

10 Şubat 11:57

388

Merhabalar, yaklaşık dört ay önce Hepsiburada’dan yenilenmiş bir cep telefonu aldım. Bataryası güya TSE belgeliymiş; üç ay olmadan telefon kapandı. Hepsiburada satıcısının servisine, gönderilen kargo koduyla gönderdim. Aradan dört gün geçti; servisi Hepsiburada aracılığıyla mesajla yazdım, telefonun durumunu sordum. Telefon bize gelmedi dediler. Sonra baktılar, hâlâ bizdeymiş dediler. Telefon tekrar batarya değiştirildi ve bana geldi. On beş gün sonra aynı olay, batarya uyarısı; telefon yine kapandı. Hepsiburada’ya bilgi verdim; araştırma yapıp döneceklerini söylediler. Döndüler, konu neydi diye tekrar soruyorlar. Dört gündür ne araştırması yaptılar, anlamadım. Şimdi benden servis kaydını istiyorlar. Servis size bağlı satıcı, dört gündür neyi araştırdınız? Servisinizden bilgi almadınız mı? Olayların dışında olan benden bilgi istiyorsunuz. Sonuç olarak dosyayı kapattılar. Kesinlikle ürünlerin arkasında durmuyorlar. Müşteri temsilcileri yoğunluktan dolayı ilgilenemediklerini ağzından kaçırdı. Yaptığınız işin arkasında durmanız gerekir; insanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok.

Türk Standartları Enstitüsü

Hepsiburada

10 Şubat 12:00 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Orhan

10 Şubat 12:55

Merhabalar, Hepsi Buradaya sayfama yazdığım mağduriyet talebimi benim adıma sizler teşekkür ederek sonuçlandırmışsınız çok komik mağduriyetin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Hepsiburada

11 Şubat 08:13

Merhaba Orhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 848427768 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada.com Satıcılarına Güvenmek Doğru Değil

Cengiz

Hepsiburada

31 Temmuz 2024 22:52

556

Hepsiburada.com a güvendiğimiz için telefon aldım. Düşündüm ki Hepsiburada satıcılarını araştırıp satış yapmalarına müsaade ediyor. Maalesef öyle değilmiş. Ürünü garantiden satın aldığımız yere kargo ile gönderdik. 2200 TL tamir ücreti yollamamızı istediler onu da yolladık. Ancak telefon 40 günü geç...

Hepsiburada.com Satıcılarına Güvenmek Doğru Değil

1 Destek

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Telefon Kaçak Olduğu Gerekçesiyle Kapandı

Yasin

Hepsiburada

13 Haziran 2024 18:17

842

Hepsiburada üzerinden 2022 yılında cep telefonu aldım. Aldığım telefon bir ay önce kaçak olduğu gerekçesiyle kapandı. Konuyu Hepsiburada'ya ilettim, bana bir kod verip telefonu yollamamı söylediler. Verdikleri kod ile telefonu kargoya teslim ettim ancak bir hafta sonra adres bulunamadı diye telefonu...

2 Destek

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Alınan Telefonun Onarım Sürecinde İletişim Sorunu

İlhan

Hepsiburada

12 Kasım 2024 20:32

406

Hepsiburada'dan 31 Ağustos tarihinde, satıcısı Hepsiburada olan bir cep telefonu satın aldım ve 5 Eylül'de elime ulaştı. Cihaz elime ulaştıktan sonra kullanmaya başladım fakat benden kaynaklı olmayan bir hata dolayısıyla 14 Ekim tarihinde arızalandı. Cihazı yetkili servisine götürerek kontrol ettird...

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Değişim Talebim Olumsuz 15 Günlük İade Süresi Doldu

Osman

Hepsiburada

30 Ocak 2024 17:32

499

Merhaba, Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcısından aldığım telefonu 3 gün kullandıktan sonra, 3. günü telefon, telefona tanımladığım 4 haneli şifreyi kabul etmedi. Değişim için telefonu Hepsiburada'ya gönderdim. Talebin 2 iş günü içinde sonuçlanması gerekirken 9 gün sonra talep olumsuz sonuçlandı. Ya...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Mağduriyetim Artıyor

Hakan

Hepsiburada

26 Nisan 2025 19:56

374

Hepsiburada’dan aldığım telefonun üzerinden tam 3 gün geçti, ancak hala kargoya verilmedi. Üstelik hafta sonuna girildi, bu da demek oluyor ki en az 2 gün daha beklemek zorunda kalacağım. Siparişi verirken ertesi gün kargoya verileceği yazıyordu, ama bu vaat tamamen yerine getirilmedi. Defalarca ara...

3 Destek

1 Yorum