to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Adidas Ayakkabısının Hızlı Yırtılması Ve Garanti Reddi
05.10.2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden, yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir Adidas spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ama normal kullanım koşullarında giydiğim halde, yaklaşık 1 ay sonra her iki ayakkabının da ayak ön yüzündeki file kısımlarında açılmalar ve yırtılmalar başladı ve kısa sürede ayakkabı kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine 15/03/2026 tarihinde Hepsiburada satıcısıyla iletişime geçerek onarım ya da çözüm talebinde bulundum. Ancak tarafıma, 3 aylık garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle onarım talebimin reddedildiği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde yıpranmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Evren Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 252085966 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden 1.800 TL'ye bir Adidas spor ayakkabı aldım, bir ay içinde ayak ön yüzündeki file kısımları açıldı ve yırtıldı. 15/03/2026'da satıcıyla iletişime geçerek değişim talep ettim, ancak 3 aylık garanti süresi dolduğu gerekçesiyle reddedildi. Değişim talebim de reddedildi, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.
Hangi belgeleri yüklediniz nasıl bir metin yazdınız çünkü bana da aynısını söylediler başvurusunu yapacağım yardımcı olabilir misiniz acaba