to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bekleyen Çamaşır Makinesi, Hepsiburada Sözlerini Tutmuyor
Hepsiburada üzerinden 8 Ağustos 2026 tarihinde Altus Al cm 10123 d model çamaşır makinesini 32.850 TL ödeyerek sipariş ettim. Bugün siparişimin üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “Sipariş alındı” ibaresi görünüyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler üç kez ürünün “bugün kargoya verileceğini” söylemelerine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Sürekli oyalanıyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.
Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaşmasını veya gecikmeyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim 32.850 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-524660961619071 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün tam bir hafta oldu. Müşteri temsilcilerinin defalarca iletişime geçtiklerini belirttikleri satıcıya satış sözleşmesindeki iletisim bilgisinden kendim ulaştım. Hepsiburada satıcıyla hiç iletişime geçmemiş uyarı yapmamış adamın dünyadan haberi yok. Sağ olsun ben arayınca kargoya verdi. Bu kadar basit bir işlem için bir haftadır bizi oyalayan Hepsiburada'yı kınıyorum
