to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Sade Ticaret firmasından, ürün tanıtımında açıkça saç kesim makinesi olarak belirtilen bir ürün satın aldım. Hem ilan açıklamasında hem de faturada ürün saç kesim makinesi olarak geçmesine rağmen, elime saç kesim makinesi yerine sakal kesim makinesi ulaştı.
Ürünün ilandaki ve faturadaki bilgilerle uyuşmaması nedeniyle hemen iade talebi oluşturduk. Buna rağmen firma, ürünü “kullanılmış” diye gerekçe göstererek iademizi reddetti. Sade Ticaret firmasına ulaşmak neredeyse imkansız, Hepsiburada ise yaşadığımız bu yanlış ürün gönderimi ve iade reddi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Biz bu alışverişi Hepsiburada’ya ve ürün ilanına güvenerek yaptık fakat hem yanlış ürün gönderildi hem de iade talebimiz kabul edilmedi. Yanlış gönderilen ürünün ya gerçekten ilan edildiği gibi saç kesim makinesiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 217553407 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
