to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Renk ve Hasarlı Kamp Bıçağı Değişimi Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden lenscape satıcısından bosile outdoor paracord sarımlı sabit namlulu hayatta kalma ve kamp bıçağı siparişi verdim. Aynı ürün sayfasında farklı renkler ve farklı fiyatlar olmasına rağmen, bana hem farklı renk (haki) hem de hasarlı bir ürün gönderdiler. Benim istediğim ve ödediğim ürünle uyuşmayan bu bıçak yüzünden mağdur oldum.
09.10.2026 tarihinde verdiğim sipariş için değişim talebinde bulundum ve 21.10.2026 tarihinde değişim onaylandı. 22.10.2026 tarihinde ürünü kargoya verip yenisinin gönderileceği belirtilmesine rağmen o tarihten bu yana ne yeni ürün gönderildi ne de konuyla ilgili bilgilendirildim. Hepsiburada da satıcıyla aramdaki bu soruna dair herhangi bir çözüm üretmedi.
Yanlış renk ve hasarlı gönderilen ürünümün acilen, sipariş verdiğim doğru renk ve özelliklerdeki ürünle değiştirilmesini istiyorum. Para iadesi değil, yalnızca ödediğim ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin bu kadar uzaması ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-826380011294994 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Otomatik mesaj sistemi ile verilen bir cevap değil tarafıma doğrudan bir arama yapılarak mağduriyetimin çözülmesini beklerdim. Ancak firma yine tüketiciyi mağdur etmeyi tercih etmiş durumda yıllardan beridir sadık bir müşteri olarak yaşadığım bu haksızlık resmen bu firmanın artık müşterilerine değil de satıcıları koruduğunu göstermektedir. Umarım birileri bu duruma bir an önce açıklık getirir.
