to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Fatura Kesilmesi Ve Cevap Almama
Hepsiburada üzerinden 26.01.2026 tarihinde iPad Air M3 satın aldım; sipariş aşamasında faturayı yanlışlıkla kurumsal fatura olarak seçtim, aslında faturanın şahıs faturası olarak kesilmesi gerekiyordu. Siparişime ait fatura/sipariş numaram HD02026000032213’tür ve işlem İstanbul adresim üzerinden gerçekleşmiştir.
Hatanın farkına varır varmaz Hepsiburada ile iletişime geçerek faturanın iptal edilip adıma şahıs faturası olarak yeniden düzenlenmesini talep ettim; ancak aramama rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş sağlanmadı, sorun çözülmedi. Kendi seçim hatamı zamanında bildirip düzeltmek istememe rağmen bu kadar bekletilmemeyi ve görmezden gelinmemeyi beklerdim.
Yanlış kesilen bu faturanın derhal iptal edilmesini ve aynı sipariş için adıma şahıs faturası olarak yeni bir fatura kesilmesini acil olarak talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma net bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hülya Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
