Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Hepsiburada’da Yanlış Fatura Kesilmesi Ve Cevap Almama

ID:35117646

Hepsiburada’da Yanlış Fatura Kesilmesi Ve Cevap Almama

Hülya

Hepsiburada

07 Şubat 16:19

184

Hepsiburada üzerinden 26.01.2026 tarihinde iPad Air M3 satın aldım; sipariş aşamasında faturayı yanlışlıkla kurumsal fatura olarak seçtim, aslında faturanın şahıs faturası olarak kesilmesi gerekiyordu. Siparişime ait fatura/sipariş numaram HD02026000032213’tür ve işlem İstanbul adresim üzerinden gerçekleşmiştir.

Hatanın farkına varır varmaz Hepsiburada ile iletişime geçerek faturanın iptal edilip adıma şahıs faturası olarak yeniden düzenlenmesini talep ettim; ancak aramama rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş sağlanmadı, sorun çözülmedi. Kendi seçim hatamı zamanında bildirip düzeltmek istememe rağmen bu kadar bekletilmemeyi ve görmezden gelinmemeyi beklerdim.

Yanlış kesilen bu faturanın derhal iptal edilmesini ve aynı sipariş için adıma şahıs faturası olarak yeni bir fatura kesilmesini acil olarak talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma net bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.

Hepsiburada

07 Şubat 16:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Şubat 10:40

Merhaba Hülya Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturam Şirket Adıma Düzenlenmedi, Mağdur Edildim Ve Çözüm Sunulmadı

Su Özkan

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 16:30

486

Hepsiburada’dan 31.833₺ ödeyerek Apple iPad Air 11 ve Apple Pencil Pro satın aldım. Ürünlerim dün İstanbul adresime teslim edildi. Sipariş sırasında faturanın şirketim adına düzenlenmesini özellikle belirttim fakat fatura bireysel olarak kesildi. Bu nedenle hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

faturam-sirket-adima-duzenlenmedi-magdur-edildim-ve-cozum-sunulmadi-3.jpg

1 Destek

2 Yorum

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kimlik Numarasıyla Düzenlenen Fatura Mağduriyeti

Anıl

Hepsiburada

18 Eylül 2025 14:50

666

10 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Apple iPad Air tablet satın aldım. Tarafıma gönderilen faturada T. C. Kimlik numaram yanlış yazılmış. Fatura numaram: 7227735628. Bu hatanın düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söy...

Hepsiburada’da Yanlış Kimlik Numaralı Fatura Düzeltilemedi

Serkan

Hepsiburada

05 Ocak 10:03

304

17/12/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Ürüne ait faturam sisteme yüklendikten sonra, faturada yer alan T. C. Kimlik numaramın hatalı olduğunu fark ettim. Bu hatayı fark ettiğimden beri Hepsiburada ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “firma ile gör...

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Silinen Hesap Nedeniyle Faturaya Ulaşamama Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama

Neslihan

Hepsiburada

22 Ocak 15:54

304

Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPad Air 11 inç m2 tabletimin faturasına, hesabım silindiği için artık ulaşamıyorum. Ürünümün tüm sipariş ve fatura bilgileri silinen hesabımda kaldığı için ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden faturaya erişemiyorum. Elimde siparişi verdiğim hesaba ai...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İpad Siparişi Gecikti Ve Yanıltıcı Evde Yok Notlarıyla Mağdur Oldum

Hüseyin

Hepsiburada

19 Ocak 18:42

133

Hepsiburada üzerinden 15 Ocak tarihinde yaklaşık 17.200 TL ödeyerek bir iPad sipariş ettim. Ürünün maksimum teslimat tarihi 17 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün 19 Ocak olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması olarak Hepsijet seçili olmasına rağmen iki kez “evde yok” notu düş...