Üç Çıtçıt Koptu; Üretim Hatası Ve Kargo Ücreti Şartı

5 Temmuz 2026 tarihinde Tafetta Stil internet sitesinden 176708204 numaralı siparişimle, 2.850 TL ödeyerek Damy siyah takım satın aldım. İlk siparişimde muhafazakâr giyim tarzına uygun parçalar bulduğum için mutlu olmuş ve her ay bütçemden para ayırarak düzenli olarak bu markadan alışveriş yapmayı planlamıştım. Ancak ürünü giymemin daha ikinci haftasında, görselde de görüldüğü üzere takımın üç ayrı çıtçıtı yerinden koptu.

Yaşadığım sorun üzerine sayfayla iletişime geçtiğimde aldığım cevap karşısında şoke oldum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ederek, yalnızca iki haftalık üründe açıkça üretim hatası olmasına rağmen, kargo ücretini benim karşılamam durumunda ürünü tamir edebileceklerini söylediler. Bu yaklaşım, hem sorunun bariz üretim hatası olmasını hem de ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını tamamen görmezden geliyor.

Karşımızdaki ürünler 500–600 TL bandında değil, 2.850 TL ödediğimiz ürünler ve bu fiyata rağmen ne karşımızda gerçek bir muhatap bulabiliyoruz ne de marka sattığı ürünün arkasında duruyor. Ufacık bir sorunda bile müşteriye yük bindiren bu tutum ve amatör yaklaşım, bu markadan bir daha asla alışveriş yapmamam gerektiğine beni kesin olarak ikna etti.

Ürünümdeki üretim hatasının hiçbir ek masraf yansıtılmadan giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına müşteri memnuniyetini önceleyen bir süreç işletilmesini talep ediyorum.