to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Güncelleme İşlemi İçin Haksız Ücret
Turkcell hattı kullanan yabancı uyruklu eşime, bilgileri güncellememiz gerektiğine dair bir SMS geldi. Mesajdaki yönlendirme üzerine Eskişehir İsmet i̇nönü Caddesi (Doktorlar Caddesi) üzerindeki Şengüller Telekom isimli Turkcell bayisine gittik.
Bayide yalnızca hat üzerindeki bilgilerin güncellenmesi işlemi yapıldı ve bu işlem için tarafımızdan 600 TL talep edildi. İşlemin zorunlu ve ücretli olduğunu düşünerek ödemeyi yaptım ve fişi aldım. Daha sonra aynı işlemin aslında ücretsiz olması gerektiğini öğrendik.
Zorunlu bir bilgi güncelleme işlemi için bizden haksız yere ücret alındığını düşünüyorum. Bu işlemle ilgili olarak alınan 600 TL’nin iadesini ve ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Şengüller'İ tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapabilmemiz adına irtibata geçmenizi rica ederiz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizi sunuyor olacağız. ... İyi günler dileriz. Şengüller a. Ş.
