to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Sipariş İptali, Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
15 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası ile Honor 600 cep telefonu satın aldım. Beş günlük bekleme sürecinin ardından siparişim herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan haksız bir şekilde iptal edildi. Bunun üzerine aynı kampanya ile 21 Mayıs tarihinde telefonu yeniden satın aldım.
Ancak ikinci siparişimde de süreç sağlıklı ilerlemedi, ürünüm günlerdir “hazırlanıyor” aşamasında takılı kaldı ve bir türlü kargoya verilmiyor. Sipariş numaram 452 872 656 7 olup, bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve geri dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arayan ya da net bir açıklama yapan olmadı.
Eskiyi Yenile kampanyası ile aldığım Honor 600 telefonumun daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve ürün kargoya verilmedi haksız yere ürünüm iptal edildi ikinci sipariş verdiğim ürün hal kargoya verilmedi ne zaman geri dönüşü sağlayacaksınız acaba çok merak ediyorum telefon için aldığım şarj cihazı vs kılıf da elimde kaldı bu arada yani bir haftalık zaman dan zarar üzerine 7 bin tl maddi zarar kim ne şekilde telafi edecek merak ediyorum
Merhaba Emrullah Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 25.05.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
