to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanıltıcı Fiyat Gösterimi Ve Geri Dönüş Eksikliği
Hepsiburada üzerinde iPhone 16 128 GB telefon için fiyat kontrolü yaparken, aynı satıcıya ait üründe listeleme ekranında görünen fiyat ile ürün detay sayfasına tıkladığımda karşıma çıkan fiyatın farklı olduğunu fark ettim. Satıcı değişmemesine rağmen ürünün fiyatı detay sayfasında daha yüksek görünmektedir. Bu durumun yanıltıcı ticari uygulama kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Konuyu 20 Aralık günü hem telefonla hem de uygulama üzerinden yazılı olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşme sırasında tarafıma üç iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Yanıltıcı fiyat gösterimi ve müşteri hizmetleri tarafından belirtilen sürenin aşılmasına rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürün listeleme ekranında gördüğüm 39.149,00 TL’lik fiyattan, Tüketici Hakları mevzuatından doğan haklarıma dayanarak satın alma talebimin karşılanmasını, bu fiyat farkının açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Filiz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 528688370 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Doğum günü hediyesi idi o güne çözemediniz yılbaşı hediyesi olsun dedik hayal kırıklığı oldu. Değiş tokuş kampanyası puan kampanyası da bitiyor. Çözüm ne zaman?
