to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yabancı Kimlik Numarasıyla Alışverişte Ayrımcılık Ve Erişim Sorunu
Hepsiburada Yabancı Kimlik Numarasını Kabul Etmiyor, Ayrımcılığa uğradım. Ben Türkiye’de yasal olarak ikamet eden bir yabancıyım ve elimde geçerli bir yabancı kimlik numarası (99 ile başlayan) bulunmaktadır. Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, sistem kimlik bilgilerimi kabul etmiyor ve “bilgiler eksik veya hatalı” şeklinde bir hata veriyor.
Canlı destek ile yaptığım görüşmede bana, sadece Türk vatandaşlarının kimlik bilgilerinin sistem tarafından kabul edildiği ve yabancı kimlik numaralarının geçersiz sayıldığı söylendi. Hatta bir Türk vatandaşının T.C. Kimlik numarasını kullanarak işlem yapmam önerildi ki bu hem yasal değildir hem de kabul edilemez.
Bu yaklaşım, vatandaşlık temelli ayrımcılıktır. Türkiye’de yasal olarak ikamet ediyorsam, temel hizmetlere erişim hakkımın da olması gerekir. Hepsiburada’nın bu tutumunu kınıyor ve sistemlerinde yabancılara karşı uyguladıkları ayrımcılığı bir an önce düzeltmelerini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkür ederim bu mağduriyetimi giderebilirseniz memnun olurum çünkü şu anda ben siparişimi verdim bir Türk vatandaşı arkadaşımın T.C. Kimlik numarasıyla bu veri işlemesi konusunda da arkadaşım biraz rahatsız oldu ama yine de vermiş oldu dolayısıyla sizlerden ricam ayrımcılık yapmaksızın sisteminiz çalışması gerektiğine inanıyorum bu durum beni çok üzdü. Düzenleme olmadığı takdirde gereken mercilere başvurmayı düşünüyorum bunu bilginize sunarım iyi günler.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 346588973 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür edilecek bir durum yoktu çünkü yaşadığım mağduriyeti giderilmesi için şikayet.com'a gelmeksizin ve özürdilerek yapılması gerekirdi ondan dolayı hem yıldızını dört verdim hem de teşekkür etmeyi düşünmüyorum
