to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Yabancı Kimlik Numarasını Kabul Etmiyor, Ayrımcılığa uğradım. Ben Türkiye’de yasal olarak ikamet eden bir yabancıyım ve elimde geçerli bir yabancı kimlik numarası (99 ile başlayan) bulunmaktadır. Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, sistem kimlik bilgilerimi kabul etmiyor ve “bilgiler eksik veya hatalı” şeklinde bir hata veriyor.
Canlı destek ile yaptığım görüşmede bana, sadece Türk vatandaşlarının kimlik bilgilerinin sistem tarafından kabul edildiği ve yabancı kimlik numaralarının geçersiz sayıldığı söylendi. Hatta bir Türk vatandaşının T.C. Kimlik numarasını kullanarak işlem yapmam önerildi ki bu hem yasal değildir hem de kabul edilemez.
Bu yaklaşım, vatandaşlık temelli ayrımcılıktır. Türkiye’de yasal olarak ikamet ediyorsam, temel hizmetlere erişim hakkımın da olması gerekir. Hepsiburada’nın bu tutumunu kınıyor ve sistemlerinde yabancılara karşı uyguladıkları ayrımcılığı bir an önce düzeltmelerini talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde Hepsiburada çağrı merkezini kendi numaram olan 0537*****82 üzerinden aramaya çalıştım, fakat arama sağlayamadım. Ardından arkadaşımın numarası 0539*****49 üzerinden 08502524000 numaralı çağrı merkezine ulaştım. Hepsiburada üyeliğimi aktif edip alışveriş yapmak için giriş yapmak ...
Hepsiburada'da yanlış ürün sipariş edip iptal ettiğim için numaramı, ismimi ve diğer bilgilerimi engellemişler. Hepsiburada'dan artık alışveriş yapamıyorum. Eğer iptal işlemi sonrası alışveriş yapılamayacaksa, ürünlerde iptal edebilme özelliği kaldırılmalı. Bu sorunun çözülmesini istiyorum. Aksi tak...
Hepsiburada sitesinden alışveriş yapmak istedim. Alacağım ürünü sepete ekledim ama t. C. Kimlik no uyarısı verdi sistem girdim ama bir türlü kaydetmedi ve bu yüzden de satın al butonu bir türlü aktif olmadı. Bu sorunla ilgili 3 gündür çeşitli kanallar üzerinden müşteri temsilcileriyle bağlantıya geç...
Hepsiburada'dan sürekli alışveriş yaparım. En son bulaşık makinesi almak istedim ve uygun fiyata denk geldi. Ödemesini yapmak istediğimde kayıtlı kartımla ürün 5.000 TL üzeri olduğu için TC kimlik numarası istedi. Bilgimi girdim ancak bir türlü 'sipariş ver' onayı vermek istediğimde sipariş ver tuşu...
Yorumlar