to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Altus al 611e model derin dondurucu siparişi verdim ve ürünümün 18’inde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bütün gün evde beklememe karşın teslimat gerçekleşmedi. Tüm günümü evde geçirmek zorunda kaldım ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo takip ekranında sadece “kargo takibi” ibaresi görünüyor, daha detaylı bir bilgi yer almıyor. Gün içinde 6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ürünün bugün teslim edileceği söylendi. Son olarak yaklaşık 15 dakika önce tekrar aradığımda ise yoğunluktan dolayı bugün teslimat yapılamayacağı ifade edildi. Aynı gün içinde verilen çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Sipariş numaram 468 873 374 1. Ürünümün en kısa sürede, ek bir uğraş vermek zorunda kalmadan teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada olarak hala daha çözüm sunmadınız gerçek kötü bir firmasınız
Hepsiburada üzerinden Altus marka 6 çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Siparişi ayın 17’sinde verdim ve 18’inde teslim edileceği söylendi. Bu tarihten bugüne kadar teslimat yapılmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de sağlanmadı. Teslimat yapılmadığı için dün defalarca, yaklaşık 20 kez aramak zorunda kaldım, bugün için teslim edileceği söylendi ancak bugün de ne ürünüm geldi ne de arayan soran oldu. Ürün gelecek denilerek verdiğiniz tarihe güvenip evime ciddi miktarda alışveriş yaptım, dipfriz gelmediği için tüm bu gıdalar tezgâhın üstünde kaldı ve hepsi ziyan oldu. Bunun yanında bir günümü evde bu teslimatı bekleyerek geçirmek zorunda kaldığım için iş gücü kaybım da oluştu. Verilen teslimat sözünün tutulmaması, müşterinin bu şekilde oyalanması ve mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem derin dondurucumun acilen teslim edilmesini hem de yaşadığım mal kaybı ve iş gücü kaybım için tarafıma makul bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 409317017 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sipariş ettiğim Altus al 611e model derin dondurucu, 18'inde teslim edilmesi gerektiği halde hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Gün içinde 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve sonunda bugün teslimat yapılamayacağı söylendi. Hiçbir çözüm ya da tazminat teklifi almadım, bu yüzden mağdur oldum ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
