to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Altus al 611e model derin dondurucu siparişi verdim ve ürünümün 18’inde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bütün gün evde beklememe karşın teslimat gerçekleşmedi. Tüm günümü evde geçirmek zorunda kaldım ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo takip ekranında sadece “kargo takibi” ibaresi görünüyor, daha detaylı bir bilgi yer almıyor. Gün içinde 6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ürünün bugün teslim edileceği söylendi. Son olarak yaklaşık 15 dakika önce tekrar aradığımda ise yoğunluktan dolayı bugün teslimat yapılamayacağı ifade edildi. Aynı gün içinde verilen çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Sipariş numaram 468 873 374 1. Ürünümün en kısa sürede, ek bir uğraş vermek zorunda kalmadan teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
