Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sürecindeki Aksaklık

Aysun · 2026-03-10T19:05:27+03:00

Hepsiburada üzerinden 19 Şubat’ta Samsung A70 ve A32 telefonlarım için telefon kılıfı siparişi verdim. Ürünler 3 Mart’a kadar teslim edilmediği için kayıt açtırdım ve bana 3 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, ama hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı. Üstelik Hepsiburada’da Premium müşteri olmama rağmen bu şekilde ilgisiz kalınması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. 471 905 75 16 numaralı siparişime ait ürünler teslim edilmediği ve iade süreci de sonuçlanmadığı için, ödediğim ücretin hiçbir ek işlem gerektirmeden derhal hesabıma iadesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

10 Mart 19:05169

10 Mart 19:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Mart 08:22

Merhaba Aysun Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 768376867 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada