Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sürecindeki Aksaklık

ID:35414335

Aysun sonuçtan memnun değil

Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sürecindeki Aksaklık

Aysun

Hepsiburada

10 Mart 19:05

129

Hepsiburada üzerinden 19 Şubat’ta Samsung A70 ve A32 telefonlarım için telefon kılıfı siparişi verdim. Ürünler 3 Mart’a kadar teslim edilmediği için kayıt açtırdım ve bana 3 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, ama hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı. Üstelik Hepsiburada’da Premium müşteri olmama rağmen bu şekilde ilgisiz kalınması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

471 905 75 16 numaralı siparişime ait ürünler teslim edilmediği ve iade süreci de sonuçlanmadığı için, ödediğim ücretin hiçbir ek işlem gerektirmeden derhal hesabıma iadesini talep ediyorum.

Samsung

Hepsiburada

10 Mart 19:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Mart 08:22

Merhaba Aysun Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 768376867 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartına 46.168 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Söz Verdiği Gibi Hareket Etmedi

Mehmet

Hepsiburada

04 Şubat 04:59

664

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 Cumartesi günü 463 430 202 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü alır almaz iade ettim ve sistemde 46.168 TL tutarındak...

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-2.jpg

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-1.jpg

2 Destek

Metin sonuçtan memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gündür Hesabıma Yatmadı

Metin

Hepsiburada

11 Eylül 2025 11:13

388

Hepsiburada üzerinden Galaxy A16 model bir ürün siparişi verdim. Yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için hemen siparişi iptal ettim ve para iadesi ...

Gürhan sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Kilitlenme Sorunu Sonrası İade Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet

Gürhan

Hepsiburada

30 Ekim 2025 13:17

343

16 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy a17 5g model telefonu satın aldım ve ürün elime ulaştıktan sonra kurulumunu tamamladım. Ardından Android güncellemesi yaptıktan sonra telefon yeniden açılırken kilit ekranında kaldı; şifreyi ve parmak izini kabul etmediği için cihazı hiçbir şekilde aça...

telefon-kilitlenme-sorunu-sonrasi-iade-surecinde-belirsizlik-ve-magduriyet-5.jpg

Hepsiburada’da Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecindeki İhmal

Ahmet

Hepsiburada

16 Şubat 14:08

208

6 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden 22.699 TL ödeyerek Samsung Galaxy a56 marka cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 4558126851’dir. Ürünün en geç 10 Şubat tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen kargo Hepsijet ile olmasına karşın bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma...

hepsiburadada-teslimat-gecikmesi-ve-iade-surecindeki-ihmal-1.jpg

İade Edilmeyen Ücret Ve Tekrarlayan Mağduriyet: Hepsiburada'da Çözülmeyen İade Süreci

Metin

Hepsiburada

10 Aralık 2025 01:09

296

4460097371 sipariş numarası ile 1.12.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden Samsung a36 telefon kılıfı satın aldım. Ürün ilan görseli ve açıklaması ile uyuşmadığı için ürünü iade ettim. 3.12.2025 tarihinde ürün iptali ve iade talebim onaylandı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret ia...