Hepsiburada’da Telefon Teslimatı Gecikti Bayram Hediyemi Kaçırdı

Hepsiburada üzerinden çocuğuma bayram hediyesi olarak iPhone 17 Pro satın aldım. 12 Mart tarihinde, ürünü stokta göründüğü için ve tahmini teslimat tarihi 16 Mart yazdığı için gönül rahatlığıyla siparişi verdim. Bayram öncesinde elimde olacağını düşündüğüm için de özellikle bu tarihe güvendim.

Ancak 16 Mart geldiğinde ürün teslim edilmedi. Defalarca şikayet kaydı açmama ve farklı kanallardan durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Dalga geçer gibi ürünü ancak arefe günü, yani 19 Mart’ta kargoya verdiler ve sistemde teslimat tarihi 23 Mart olarak görünmeye başladı. Böylece çocuğuma bayram hediyesi olarak aldığım ürün bayram sonrasına kalmış oldu.

Şu anda kargo hâlâ elime ulaşmadı ve hatırı sayılır bir miktarda ödediğim para günlerce Hepsiburada’nın kasasında bekletilmiş durumda. Bu süreçte paramı adeta 11 gün boyunca kullanmış oldular. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece özür dilemekle yetindiler, ne bir telafi, ne bir çözüm, ne de somut bir adım sunmadılar.

Bu yaşananlardan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Hepsiburada’nın hem bu gecikme ve mağduriyet için tatmin edici bir açıklama yapmasını hem de bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş numaram 4019881443, sipariş Ankara adresine verilmiştir.