to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım Tefal doğrayıcı için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünle ilgili iade sürecim 30 Ekim tarihinde başladı, ürün teslim alınmadan iade edildi ve 6 Kasım tarihinde depolarına ulaştığı sistem üzerinden görünüyor olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın iadem hâlâ onaylanmadı.
Bu süreçte birçok kez talep oluşturdum. Her seferinde iadenin onaylanacağı, konunun üst birime iletildiği, sürenin neden bu kadar uzadığına kendilerinin de anlam veremediği gibi geri dönüşler aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı. 3 iş günü içinde çözüleceği söylenen taleplerime de zamanında dönüş yapılmadı.
4140459301 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ürün bedeli ücret iademin vakit kaybetmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 470 586 287 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elinize ulaşalı 3 gün olmasına rağmen, iade talebi inceleniyor diye bekletiliyorsunuz. Uygulamada 2 iş günü dolduğu için müşteri hizmetleri kaydı açıyorum, durumu anlatıyorum. Gelen cevapta ürünün satıcıya, ki o...
16 Mayıs tarihinde Hepsiburada sitesinden Tefal satıcılı mağazadan 4247744116 numaralı siparişimi oluşturdum. 20 Mayıs tarihinde kargoya iletilmesi gereken sipariş ne yazık ki kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda talep oluşturuldu. An itibariyle tarafıma sağlanan geri d...
Hepsiburada.com iade için gönderdiğim ürünü teslim aldı, ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Olumlu ya da olumsuz dönüş te yapmadılar. Bu süreçte hem paramdan hem üründen oldum. Muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri iki de bir talebinizin aciliyetini ilettik diyerek oyalıyor, sonuç alamıyo...
Tefal 
Yorumlar