to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Taksit Bilgileri Ve Premium Üyelik Avantajı Çelişkisi
Hepsiburada üzerinden Cricut Maker 4 isimli ürünü 27.844 TL fiyatla satın almak isterken ödeme adımında yaşadığım bir tutarsızlığı belirtmek istiyorum. Ürünün satış sayfasında peşin fiyatına 6 taksit ibaresi bulunmasına rağmen, ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde Halkbank Paraf kartımla yalnızca 3 taksit seçeneği sunuldu.
Ayrıca aynı ürünün satın alma seçeneklerinde “Peşin fiyatına 9 ve 10 taksit seçenekleri Premium üyelere ve Premium Worldcard ödemelerine özeldir.” ifadesi yer alıyor. Bir öğretmen ve Hepsiburada Premium üyesi olarak, bu cümleden Premium üyeliğim nedeniyle benim de bu avantajdan yararlanabileceğim sonucunu çıkardım. Ancak ödeme aşamasında ne peşin fiyatına 6 taksit seçeneği ne de Premium üyelikten beklediğim avantajlar karşıma çıkmadı.
Bu durumu 5 Ocak 2026 saat 23.00 civarında ve 6 Ocak 2026 saat 10.30 civarında tekrar deneyerek kontrol ettim; her iki denemede de sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece talep alındığı bilgisi verildi, net bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.
Ürün sayfasında yer alan taksit bilgisinin ödeme ekranıyla uyumlu hale getirilmesini, Premium üyelik ve taksit koşullarının açık ve yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini ve tarafıma bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili kampanyadan faydalanmam sağlanırsa memnun olacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 927822643 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
