Hepsiburada'da Şüpheli Fiyat Değişikliği Güvenimi Sarsıyor

30.10.2025 tarihinde Hepsiburada’da Onvo 65OVF9250UQ 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google Smart QLED TV’nin fiyatında dikkat çekici bir değişiklik fark ettim. Ürünü dün öğlen saatlerinde sepetime eklediğimde fiyatı 22.499 TL idi. İşyerinde arkadaşlarımdan ürünle ilgili bilgi alacaktım. Premium indirimleri başlasın diye bekliyordum, arkadaşımın hesabından sipariş oluştururuz diye düşünmüştüm. Akşamüstü fark ettim ki ürünün fiyatı önce 24.999 TL'ye yükseltildi, ardından sanki %10 Premium indirimi yapılmış gibi gösterilip benim ilk sepetime eklediğim fiyata geri getirilmiş. Hepsiburada'nın bu şekilde davranacağını tahmin etseydim, ilk eklediğimde ekran görüntüsü alırdım. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önceki fiyatı göremediklerini belirttiler ve bana herhangi bir bilgi veremediler. Fiyat artışının kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Ben de sayfa ve uygulamanın size ait olduğunu, ürünün satıcısının siz olduğunuzu ve fiyatı belirleyenin de siz olduğunuzu ifade ettim. Hepsiburada’dan beklentim, fiyatlandırma konusunda şeffaf bir politika izlemesi ve müşterilerini yanıltıcı uygulamalardan kaçınmasıdır. Bu tür fiyat oyunlarının sadece bu üründe değil, kim bilir kaç üründe daha yapıldığını düşünmek güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşterilerin indirim adı altında yanıltılması kabul edilemez. Konuyu ayrıca CİMER’e de bildireceğim. Ürünü alıp almamak konusunda kararsızken böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi tamamen zedeledi. Hepsiburada'nın bana buradaki diğer şikayetime verdiği yanıt ise "Ürün fiyatları ise piyasa koşulları dahilinde günlük olarak değişebilir ve bu değişimler Hepsiburada’da yer alan ürün bedellerine yansıyabilir. Satıcı firmaların serbest piyasa özgürlüğü sebebi ile satış fiyatlarına müdahale edilemez." şeklinde olmuş. Ben ürünü burada eklediğimde de satıcı Hepsiburada idi simdi de. Premium indirim yapıyor göstermek için fiyatı arttırıp indirim yapmış gibi göstermişler. Piyasa koşulları serbest piyasa olayı değil. İndirim yapacak olan kendi sattığı ürünün fiyatını arttırıp indirim yapmış göstermez. Bu verdiği cevap hiç samimi değil Bu soruna çözüm sunulmadığı için hala sipariş vermedim. Ben, kampanya adı altında fiyatların artırılıp indirilmiş gibi gösterilmemesini ve müşterilere karşı daha güvenilir, şeffaf bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.

Satıcı: Hepsiburada.