Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33981646

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Kupon Vaadi Yerine Getirilmedi

profile
Murat
Hepsiburada
17 Ekim 2025 22:52
443

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 model bir telefon siparişi verdim. Siparişim evime kargo ile gönderilecekti. Hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor.

Sipariş numaram: 4307510574. Yaşanan iptal sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında birbirinden farklı ve tutarsız yanıtlar aldım, net bir açıklama yapılmadı. Sipariş için kredi kartımla ödeme yapmıştım, tutar sonrasında kartıma iade edildi.

Müşteri hizmetleri aracılığıyla bana 7800 TL’lik bir kupon tanımlanacağı ve aynı siparişi aynı fiyattan verebileceğim iletildi. Ancak herhangi bir kupon tanımlanmadı. Sonrasında yapılan dönüşte ise siparişimde ticari amaç güttüğümün tespit edildiği gibi akıl almaz bir gerekçeyle tarafıma yardımcı olunamayacağı belirtildi.

Hepsiburada’dan, siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve daha önce vaat edilen kuponun tanımlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
17 Ekim 2025 22:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
18 Ekim 2025 09:26
Murat
Murat
28 Ekim 2025 10:14

Çözüm ile ilgili kesinlikle bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ne zaman arasam telefonu açan kişinin öncekinin söylediğinden haberi yok. Kupon tanımladığınızı söylediniz kupon nerede diyorum yanıt yok. Alışveriş yapmadan önce bu muameleyi göz önünde bulundurun lütfen.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Burak sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sonuçsuz İptal Talebi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Burak
Hepsiburada
03 Ekim 2025 14:21
498

26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 474 135 474 3). Teslimat tarihi olarak 29.09.2025 belirtilmişti, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bir haftadır kargoda ve dağıtımda gözükmesine rağmen telefon tarafıma teslim edilmedi. Sipariş...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-sonucsuz-iptal-talebi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Hepsiburada'da Siparişlerim Sebepsizce İptal Ediliyor Ve Mağdur Ediliyorum

profile
Alpaslan
Hepsiburada
02 Ekim 2025 12:32
581

Hepsiburada üzerinden 78.000 TL ödeyerek iPhone 17 siparişi verdim. Sipariş numaram: 418 233 537 6. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye. Siparişim 02.10.2025 tarihinde iptal edildi. Bu, Hepsiburada’dan yaptığım ikinci siparişte yaşadığım aynı sorun; daha önce de siparişim iptal edilmişti. Ayrıca, geç...

2
Yunus sonuçtan memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım İphone Siparişi Teslim Edilemedi, İptal Ve İade Taleplerim Cevapsız Kaldı

profile
Yunus
Hepsiburada
20 Ekim 2025 14:07
915

14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 model telefon için randevulu olarak sipariş verdim. 18 Ekim'de Hepsijet Gaziantep ile teslimat yapıldı, fakat kapıda yenileme işlemi sırasında kuryenin telefonunda IMEI ile ilgili hata oluştu ve telefonu teslim alamadım. Sonrasında, ürünü kapıda...

hepsiburadadan-aldigim-iphone-siparisi-teslim-edilemedi-iptal-ve-iade-taleplerim-cevapsiz-kaldi-1.jpg
1 Yorum

Geciken Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Soner
Hepsiburada
24 Eylül 2025 09:58
365

14 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka iPhone 17 Pro kılıf ve ekran koruyucu siparişi verdim. Sipariş numaram: 427 917 635 3. Siparişin toplam tutarı 1.998 TL’dir ve teslimat adresim İzmir’dir. Ürünlerin 22 Eylül’de kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak üzerinden 2 gün geçmesine r...

geciken-kargo-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Hediye Çeki Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Hediye Çeki iphone 17 Hepsiburada Hediye Çeki kartsız ödeme Hepsiburada Hediye Çeki kupon Hepsiburada Hediye Çeki sipariş iptali Hepsiburada kargo Hepsiburada kupon Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada iade
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri