to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
05.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Uni-T UT334A radyasyon dozu test cihazı siparişi verdim. 478 943 948 1 numaralı bu siparişim için kredi kartımdan 4.286,66 TL tahsil edildi, ürün uzun süre “hazırlanıyor” durumunda bekletildi ve kargolanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün gönderileceği, işlemlerin devam ettiği söylenerek sürekli oyalandım. Ancak 11.04.2026 tarihinde hiçbir somut çözüm sunulmadan, “ürün temin edilemiyor, siparişinizi iptal ettik” şeklinde bir mesajla siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Yaptığım araştırmada ise aynı ürünün Hepsiburada üzerinde farklı satıcılarda hâlâ satışta olduğunu, sadece fiyatının benim siparişimden sonra yükseldiğini gördüm. Bu nedenle siparişimin fiyat artışı gerekçesiyle gönderilmediğini, mağdur edildiğimi ve kandırıldığımı düşünüyorum.
Ürünün, siparişimde yer alan fiyat ve şartlarla tarafıma temin edilmesini veya bu mümkün değilse uğradığım mağduriyeti giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından süreç boyunca oyalayıcı ve sonuçsuz yanıtlar verilmesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve güven kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yavuz Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 312517796 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
