to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alınamıyor
Hepsiburada üzerinden 8 Ocak 2026 tarihinde Xiaomi Mi Body Composition Scale s400 Yeni Nesil Çift Frekanslı Akıllı Bluetooth Baskül siparişi verdim. 1.070,10 TL ödememe rağmen ürünüm bir haftadır kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Satıcı ile yazışmalarımda sürekli otomatik, kalıplaşmış mesajlar gönderilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise doğru ve tutarlı bilgi alamadım. Satıcıya ulaşamadıklarını, telefonlarını açmadığını ve bu ürünün başka satıcıda görünmediğini söylediler. Ancak ben aynı dakikada ürünün sayfasında farklı bir satıcıda listelendiğini gördüm, bunu iletince “AA evet güncellenmiştir” diyerek geçiştirdiler.
Hepsiburada üzerinde ankete katılıp sürecimin çözülmediğini işaretlememe rağmen, kayıt nedense “çözüldü” olarak kapatılmış görünüyor. Ne arayan var ne de gerçekten çözüm üreten bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Bu süreçte hem ürünüm gelmedi hem de ciddi şekilde zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 471 197 522 2’dir. Ücretimin iadesiyle birlikte, yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyet için tarafıma hediye çeki tanımlanmasını ve beni gerçekten arayıp bilgilendirecek, iş bitirebilen bir temsilci tarafından sürecimin acilen ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 141285573 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
