Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alınamıyor

ID:34868882

Hepsiburada’da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alınamıyor

Erkan

Hepsiburada

14 Ocak 12:40

249

Hepsiburada üzerinden 8 Ocak 2026 tarihinde Xiaomi Mi Body Composition Scale s400 Yeni Nesil Çift Frekanslı Akıllı Bluetooth Baskül siparişi verdim. 1.070,10 TL ödememe rağmen ürünüm bir haftadır kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Satıcı ile yazışmalarımda sürekli otomatik, kalıplaşmış mesajlar gönderilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise doğru ve tutarlı bilgi alamadım. Satıcıya ulaşamadıklarını, telefonlarını açmadığını ve bu ürünün başka satıcıda görünmediğini söylediler. Ancak ben aynı dakikada ürünün sayfasında farklı bir satıcıda listelendiğini gördüm, bunu iletince “AA evet güncellenmiştir” diyerek geçiştirdiler.

Hepsiburada üzerinde ankete katılıp sürecimin çözülmediğini işaretlememe rağmen, kayıt nedense “çözüldü” olarak kapatılmış görünüyor. Ne arayan var ne de gerçekten çözüm üreten bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Bu süreçte hem ürünüm gelmedi hem de ciddi şekilde zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 471 197 522 2’dir. Ücretimin iadesiyle birlikte, yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyet için tarafıma hediye çeki tanımlanmasını ve beni gerçekten arayıp bilgilendirecek, iş bitirebilen bir temsilci tarafından sürecimin acilen ele alınmasını talep ediyorum.

Xiaomi

Hepsiburada

14 Ocak 12:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Ocak 12:22

Merhaba Erkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 141285573 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hürol sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Açıklama Alamadım

Hürol

Hepsiburada

03 Eylül 2025 22:19

282

27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Body Composition Scale 2 model akıllı baskül siparişi verdim (Sipariş No: 4302206417). Ürünün 28.08 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. 30.08 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak konunun araştırılmasını t...

siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-aciklama-alamadim-1.jpg

Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

Oğuzhan

Hepsiburada

10 Ocak 17:12

181

Hepsiburada üzerinden Royal Aksesuar isimli satıcıdan Xiaomi Mi 10t Pro telefon kılıfı, aynı sipariş içinde de Ebebek satıcısından Baby Plus mama saklama termosu sipariş ettim. Siparişi 8 Ocak’ta oluşturmama rağmen sistemde kargoya verilme tarihi 9 Ocak olarak görünüyordu, ancak ürünler yine belirti...

kargo-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerindeki-ilgisizlik-2.jpg

kargo-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerindeki-ilgisizlik-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Projeksiyon Cihazı Fiyat Artışı Bahanesiyle Gönderilmedi, Mağdur Edildim

Ali

Hepsiburada

19 Kasım 2025 12:05

239

12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yüksek Teknoloji satıcısından 24.596 TL'ye Xiaomi Mi marka projeksiyon aleti satın aldım. Ürün 13 Kasım 2025 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, 18 Kasım 2025'e kadar elime ulaşmadı. Bu tarihte Hepsiburada tarafından aranarak, ürünün fiy...

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yetersiz

Engin

Hepsiburada

06 Aralık 2025 12:54

300

Hepsiburada üzerinden 6275 4192 9896 40 numaralı siparişimi, toplamda yaklaşık 20 cm’lik bir ürün için 2 Aralık akşamı verdim. Sipariş esnasında tahmini teslim tarihi 5 Aralık olarak görüntüleniyordu. Ürün, satıcı firma tarafından 3 Aralık’ta Hepsijet’e teslim edilmiş olmasına rağmen, o günden beri ...

2 Destek

Nazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Nazan

Hepsiburada

15 Ekim 2025 22:55

188

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi2 model tartı siparişi verdim. Ancak bana s400 model farklı bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu a...

yanlis-urun-gonderimi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

1 Yorum