to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
Hepsiburada üzerinden 3 Ağustos tarihinde iki adet Philips Lattego kahve makinesi siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen 17 Ağustos itibarıyla siparişlerim hâlâ “kargoya verilecek” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma gönderilmedi.
Siparişim geciktiği için müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez kayıt açtırdım, “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen 6 Ağustos’tan bu yana kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme almadım. 32.700 TL ücretini ödediğim bu siparişle ilgili ne ürün gönderiliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.
Ürünlerin acilen tedarik edilerek kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, eğer ürünler tedarik edilemiyorsa da onayım alınarak sürecin açık ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dönüş alamıyorum 14 gün oldu daha ürünümle ilgili dönüş yapılacak müşteri hizmetlerine yazıyorum dönüş alamıyorum
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-517975921619010 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ahmet Bey, size dönüş yaptılar mı? Benzer sorunu yaşıyorum ve ulaşabileceğim bir yetkili yok. Dolandırılmış gibiyiz