Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Siparişim Gecikti, Gönderilmedi Ve İade Alınamıyor

ID:35257744

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Siparişim Gecikti, Gönderilmedi Ve İade Alınamıyor

Büşra

Hepsiburada

22 Şubat 01:04

263

8 Şubat 2026 Pazar günü saat 22:34’te Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası mağazasından çikolata siparişi verdim. Sipariş numaram 4622263692. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişim gecikince sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Bana “gecikme için özür dileriz, ürünü göndereceğiz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ancak buna rağmen ürün yine gönderilmedi. Hem ürün gönderilmiyor hem de param iade edilmiyor. Üstelik şu anda tekrar iptal talebi de oluşturamıyorum, sistem buna da izin vermiyor.

Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın da bu sürecin takibini yaparak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Kahve Dünyası

Hepsiburada

22 Şubat 01:06 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Şubat 08:49

Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 372373502 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadriye sonucu yetersiz buldu

Siparişim Hazırlanıyor Deyip Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Otomatik Yanıt Veriyor

Kadriye

Hepsiburada

02 Şubat 21:46

23 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası mağazasından yaklaşık 1.370 TL tutarında Türk kahvesi satın aldım. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş halen kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Bu süreçte ...

siparisim-hazirlaniyor-deyip-kargoya-cikmadi-ve-musteri-hizmetleri-otomatik-yanit-veriyor-2.jpg

siparisim-hazirlaniyor-deyip-kargoya-cikmadi-ve-musteri-hizmetleri-otomatik-yanit-veriyor-1.jpg

Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin 1.236,95 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Erhan

Hepsiburada

05 Şubat 09:44

320

Hepsiburada üzerinden 31.01.2026 tarihinde vermiş olduğum 4280404792 numaralı siparişi, yaşanan gecikme nedeniyle 31.01.2026 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 1.236,95 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartı hesabıma hâlâ yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle de...

hepsiburadada-iptal-edilen-siparisin-123695-tl-iadesi-hala-gerceklesmedi-3.jpg

hepsiburadada-iptal-edilen-siparisin-123695-tl-iadesi-hala-gerceklesmedi-1.jpg

Hepsiburada İade Sürecinde Güven Sarsıyor!

Taha

Hepsiburada

22 Mart 2025 03:04

289

Hepsiburada Paramı Alıkoyuyor! İptal Edilen Siparişimin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi! Hepsiburada’dan 21.03.2025 tarihinde saat 01:41’de 461 267 976 4 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki adet Ferrero Rocher ve bir adet Raffaello bulunuyordu. Sadece 1 saat sonra, 21.03.2025 saat 02:52’de iptal e...

Hepsiburada İade Sürecinde Güven Sarsıyor!

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartına 46.168 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Söz Verdiği Gibi Hareket Etmedi

Mehmet

Hepsiburada

04 Şubat 04:59

664

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 Cumartesi günü 463 430 202 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü alır almaz iade ettim ve sistemde 46.168 TL tutarındak...

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-2.jpg

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-1.jpg

2 Destek

Berkcan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Tarihine Uyulmadı, İptal Seçeneği Yok

Berkcan

Hepsiburada

15 Şubat 18:47

194

Hepsiburada üzerinden 477 961 485 4 numaralı siparişi verdim ve ürün için teslim tarihi olarak 15 Şubat 2026 bilgisi paylaşıldı. Teslimat günü geldiğinde ise ürünün o gün teslim edilemeyeceği söylendi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Yaşadığım gecikme üzerine Hepsiburad...

1 Destek