to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişim Gecikti, Gönderilmedi Ve İade Alınamıyor
8 Şubat 2026 Pazar günü saat 22:34’te Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası mağazasından çikolata siparişi verdim. Sipariş numaram 4622263692. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişim gecikince sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Bana “gecikme için özür dileriz, ürünü göndereceğiz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ancak buna rağmen ürün yine gönderilmedi. Hem ürün gönderilmiyor hem de param iade edilmiyor. Üstelik şu anda tekrar iptal talebi de oluşturamıyorum, sistem buna da izin vermiyor.
Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın da bu sürecin takibini yaparak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 372373502 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
