to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Olmadan Çekilen 6.400 TL’lik İşlem İçin İade Talebi
13 Ocak tarihinde eşimin Garanti Bankası’na ait, Hepsiburada hesabıma kayıtlı olmayan kartı ile Garanti Pay üzerinden yaklaşık 6.400 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş işlemi yaptım. Banka ekstresinde ilk taksit, 2 bin küsur lira olarak kartımıza yansımış görünmesine rağmen Hepsiburada hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş görünmüyor.
Hepsiburada ile görüştüğümde tarafıma talep açıldığını, ancak kartımla herhangi bir sipariş geçilmediğinin söylendiğini belirtiyorlar. Banka ise çekimin Hepsiburada tarafından başarılı şekilde yapıldığını ifade ediyor. Yani banka “para çekildi” diyor, Hepsiburada ise “böyle bir sipariş yok” diyerek sorunu çözemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem banka kayıtlarında görünen, hem de kartımdan tahsil edilen bu tutarın karşılığında herhangi bir sipariş oluşturulmadığı için, kartımdan çekilen yaklaşık 6.400 TL’nin, taksitli işlem dahil olmak üzere, en kısa sürede eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşe Hanım, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
