to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs 2026 tarihinde İpekyol satıcısından bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan yalnızca 1–2 saat sonra vazgeçtim ve siteden iptal etmek istedim, ancak sistem “hazırlanıyor” aşamasında iptale izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; bu aşamada iptal edemeyeceğim, ancak kargoya verildi aşamasına geçince iptal edebileceğim söylendi.
Sipariş kargoya verildi aşamasına geçer geçmez iptal tuşuna bastım, bu kez de sistemde paketteki ürünlerin iptale uygun olmadığı uyarısı çıktı. İçinde sadece 1 gömlek ve 1 bluz olan bir paketin “iptale uygun değil” denmesini mantıklı bulmuyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer “Paket kapınıza gelsin, siz geri çevirin, geri dönsün” denildi.
Ben bu süreçte “Hepsiburada’da fiilen iptal işlemi yok” dediğimde, müşteri temsilcileri ısrarla iptal seçeneğinin olduğunu söylüyor fakat pratikte her aşamada farklı bir gerekçeyle iptal engelleniyor. Sipariş numaram 445 016 041 2’dir. Şu anda paket gerçekten gelecek mi, geldiğinde sorunsuz şekilde geri dönebilecek mi, param iade edilecek mi, edilecekse ne zaman iade edilecek hiçbirini bilmiyorum; tüm süreç benim için tam bir muamma haline geldi.
Ürün daha satıcıdayken basit bir şekilde iptal edilebilecekken önce kargoya verdirilip sonra “kapıya gelsin, geri çevirin” denmesi hem zaman kaybına hem de belirsizliğe yol açıyor. Sürekli sistem bahane edilerek iptal sırasında müşterinin oyalanmasını ve iptal sürecinin gereksiz yere uzatılmasını kabul etmiyorum. Siparişimin derhal sorunsuz şekilde iptal edilmesini ve ücret iademin gecikmeden, net bir bilgilendirmeyle yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada’dan bayram için bir çift ayakkabı siparişi verdik. Ürün sayfasında kargonun en geç 18 Mart’ta verileceği yazmasına rağmen o tarihe gelindiğinde hala kargoya bile verilmemişti. Bayramda giymek için özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş oluşturmuştuk. Teslimat süresine uyulmadığı için ...
06 Mayıs 2026 akşam saatlerinde, yaklaşık 20:30–21:30 arasında Hepsiburada üzerinden 729,03 TL ödeyerek “İpekyol yüksek bel skinny fit pantolon” siparişi verdim. Sipariş sırasında beden seçimi yaptırılmadı, ben de ürün sayfasında bir sorun yok zannederek alışverişi tamamladım. Sipariş sonrası kontro...
Hepsiburada üzerinden 14 Ocak 2026 tarihinde saat 21:27’de alışveriş kuponu kullanarak toplam 5 adet ürün satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 1 saat sonra siparişlerimi iptal etmek istedim. Bu 5 ürünün 3 tanesini sistem üzerinden sorunsuz şekilde iptal edebildim ancak silikon ve akülü vidala...
22 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 478 174 661 2’dir. Siparişi verdikten sonra da ürün saatlerce aynı fiyatla satışta kalmaya devam etti. Buna rağmen daha sonra tarafıma gelen mesajda ürünün tedarik edilemediği için siparişimin iptal edildiği b...
İpekyol 
Yorumlar