to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Hazırlanıyor Kaldı, Satıcı Yanıt Vermiyor, İptal Ve İade Talebi
22 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Mavi jean markalı “Mavi logo baskılı siyah eşofman altı” ürünü için 451 814 991 5 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, satıcı taraf ortada yok ve süreç ilerlemiyor.
Hepsiburada üzerinden süreç başlatılmasına rağmen yılbaşından önce başvurmama karşın bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün gelmediği gibi sistem üzerinden sipariş iptali de yapamıyorum, bu nedenle param da iade edilmiyor.
Artık bu ürünü istemiyorum, çünkü makul teslimat süresi çoktan geçmiş durumda. İlgili siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma/IBAN ’ıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tülay Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 542921622 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
