Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Sipariş Hazırlanıyor Kaldı, Satıcı Yanıt Vermiyor, İptal Ve İade Talebi

ID:34784269

Hepsiburada’da Sipariş Hazırlanıyor Kaldı, Satıcı Yanıt Vermiyor, İptal Ve İade Talebi

Tülay

Hepsiburada

06 Ocak 18:35

180

22 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Mavi jean markalı “Mavi logo baskılı siyah eşofman altı” ürünü için 451 814 991 5 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, satıcı taraf ortada yok ve süreç ilerlemiyor.

Hepsiburada üzerinden süreç başlatılmasına rağmen yılbaşından önce başvurmama karşın bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün gelmediği gibi sistem üzerinden sipariş iptali de yapamıyorum, bu nedenle param da iade edilmiyor.

Artık bu ürünü istemiyorum, çünkü makul teslimat süresi çoktan geçmiş durumda. İlgili siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma/IBAN ’ıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

06 Ocak 18:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

07 Ocak 09:25

Merhaba Tülay Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 542921622 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi Çözüm Bulamıyorum

İsmail

Hepsiburada

01 Aralık 2025 18:24

222

21.11.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden resmi Mavi mağazasından 435 946 094 8 numaralı siparişle 2 adet t-shirt ve 2 adet eşofman altı satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde bir ilerleme göremiyorum. Hepsiburada ile görüştüğümde sipari...

mavi-siparisim-10-gundur-kargoya-verilmedi-cozum-bulamiyorum-4.jpg

mavi-siparisim-10-gundur-kargoya-verilmedi-cozum-bulamiyorum-3.jpg

mavi-siparisim-10-gundur-kargoya-verilmedi-cozum-bulamiyorum-2.jpg

mavi-siparisim-10-gundur-kargoya-verilmedi-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Onayım Olmadan Siparişimin İptal Edilmesi Ve Güvenlik Endişesi

Çınar

Hepsiburada

19 Kasım 2025 14:53

173

12 Kasım 2025’te Hepsiburada Premium’dan Levidor marka sweatshirt ve pantolon siparişi verdim. Siparişim günlerce kargoya verilmedi. Satıcıya ulaştığımda sürekli oyalandım ve “en kısa sürede kargolama yapılacak” denildi. 18 Kasım’da hâlâ bir gelişme olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı ş...

Mete sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi Ürün Hala Satışta Param Kullanıldı Çözüm Sunulmadı

Mete

Hepsiburada

31 Ekim 2025 08:36

415

20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti markasına ait Move erkek slogan baskılı uzun kollu pijama siparişi verdim (Sipariş No: 406 379 355 4). Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak süreç içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tedarikt...

siparisim-iptal-edildi-urun-hala-satista-param-kullanildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilen Ürün Sistemde Görünmüyor, İade Süreci Başlatılamıyor

Süleyman

Hepsiburada

22 Aralık 2025 19:25

119

Hepsiburada üzerinden verdiğim 458 990 7187 numaralı siparişimi 17.12.2025 tarihinde bizzat kendim teslim aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ...

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:33

1.179

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum