to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Uzun Bekleme Ve Şikayet Yanıtsızlığı
30 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Bambi markasına ait siyah dolgu topuklu ayakkabı siparişi verdim. Siparişim sistemde 1 Temmuz’da kargoya verilecek olarak görünüyordu ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” durumunda ve herhangi bir hareket yok.
Hepsiburada üzerinden şikayet talebi de oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne Bambi’den ne de Hepsiburada’dan bilgilendirme alamadım. Sipariş numaram 488 460 142 6’dır, ödeme de kredi kartı ile alınmıştır.
Siparişimin daha fazla gecikmeden derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melis Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Ücret iadeniz bankanıza yapılmıştır. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
