to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Silinen %50 Kuponun Geri Yüklenmesi Ve Premium Üyelere Verilen Öncelikli Destek Vaadi
1 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Premium üyelere özel tıkla kazan kampanyasına katıldım ve seçili ürünlerde geçerli %50 indirim kuponu kazandım. Ancak yaklaşık 1 saat boyunca kuponu kullanmaya çalışmama rağmen sistemden yararlanamadım ve bir süre sonra kupon hesabımdan tamamen silindi.
Bu durum üzerine 0850 252 40 00 numaralı çağrı merkezini arayarak destek almak istedim fakat aradan 10 dakika geçmesine rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Premium üyelik satın alırken öncelikli müşteri hizmeti vaadi veriliyor olmasına rağmen bu desteğe ulaşamamam hem kupon hakkımdan hem de vaktimden olmama neden oldu.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, temsilci bu kuponun birçok müşteriye tanımlandığını ve bu nedenle bir anda tükendiğini söyledi. Eğer gerçekten çok sayıda müşteriye tanımlanacaksa stokların bu kadar sınırlı tutulmasını ve bunun müşteriye önceden net şekilde belirtilmemesini anlamakta zorlanıyorum.
Silinen %50 indirim kuponumun tekrar tanımlanmasını ve Premium üyelere vaat edilen öncelikli müşteri hizmeti desteğinin gerçekten sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
