to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satın Aldığım Gözlüğün Faturasını Alamıyorum
4 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Rayban marka bir gözlük satın aldım. Ürünü teslim almama rağmen yaklaşık 1,5 aydır tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmiyor. Defalarca kez hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla fatura talebimi ilettim.
Her seferinde satıcıya ulaşamadıklarını, satıcıya benim kendim ulaşıp kendim uğraşmam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmama rağmen, platform olarak sürece hiçbir şekilde müdahil olmuyorlar ve “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yaklaşıyorlar.
Neden benim satıcıyla uğraşmam gerekiyor, ben bu ürünü alırken Hepsiburada'ya ödeme yaptım ve sorumluluk Hepsiburada firmasındadır.
Sipariş numaram 4346820364’tür. Satın aldığım Rayban gözlüğe ait faturanın, yasal yükümlülükler kapsamında, en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Hazine ve Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı'na müracaat edeceğimi bilmenizi istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-244691319489928 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
