to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Gecikmesi, Hasarlı Valiz Ve Kayıp Sırt Çantasıyla Araç Anahtarı Kaybı
29.07.2026 tarihinde Roma’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na vf74 sefer sayılı Ajet uçuşu ile seyahat ettik. Uçağımız yaklaşık iki saat gecikmeli kalktı. İkiz küçük çocuklarımla birlikte zaten bu gecikme nedeniyle oldukça zorlandık.
İniş sonrasında bagajlarımızı teslim almak için yaklaşık 30 dakika bekledik. Bir valizimiz ve bir sırt çantamız vardı. Valizimiz tamamen paramparça halde geldi, sırt çantamız ise maalesef kayıptı. Kayıp olan sırt çantamızın içinde tüm tatil alışverişimiz, ürünler sıfır ve etiketleri üzerindeydi, ayrıca powerbank ve arabamızın anahtarı bulunuyordu.
Arabamızın anahtarını bulamadığımız için aracımızı teslim alamadık ve çocuklarım aç bir şekilde havalimanında yaklaşık üç saat daha beklemek zorunda kaldık. Tüm bu yaşananların sonunda bize yalnızca valiziniz yok, bulunca adresinize göndereceğiz denildi. Bu yaklaşımı kesinlikle yeterli bulmuyorum ve yaşadığımız mağduriyetin karşılığını yansıtmadığını düşünüyorum.
Hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde zarara uğradım. Hasarlı valiz, kayıp sırt çantası ve içindeki eşyalar ile araç anahtarı nedeniyle oluşan tüm zararımın, ayrıca bu süreçte İstanbul’da taksiyle oradan oraya gitmek zorunda kalmamız ve yaşadığımız manevi yıpranmanın Ajet tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Kayıp bagaj ile ilgili tutanak düzenlenmiştir. Süreçteki gelişmeleri takip ederek gerektiğinde tüm platformlarda paylaşacağımı da belirtmek isterim.
Bugün acaba bir ümit aranirmiyim diye bir haber gelir mi diye İstanbul'da beklemek zorunda kaldık. Ama ne arayan ne soran var. Sabah yarım saat müşteri hizmetlerinden bilgi almak için çabaladım durdum. Hatta temsilcinin birisi THY bağlamış:) çocuklarımla beraber rezil ettin bizi ajet. Tatil planlarımızı da mahvettin. Bir sonuç alana kadar her yere yazacağım. Aramalarini bırak, aradığınızda bile net bir cevap alamıyoruz. Arasiriliyormus bakalım hangi ülkede çıkacak valizimiz tabii ki cikarsa
29 Temmuz Roma‑İstanbul uçuşunda valizim iki saat gecikmeli kalktı, bir valizim paramparça, sırt çantam kayıp. 11 gün sonra çantam perişan halde elime ulaştı. 14 Ağustos'ta acil ihtiyaçlar için yaptığım alışveriş faturalarını AJet'e detaylı olarak ilettim fakat geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 'incelemede' denildi ve firma ilgisiz kaldı.
29 Temmuz da Roma havalimanından İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuş sonrası kaybolan valizimiz 11 gün sonra eşyalarımız perişan bir halde elimize ulaştı. 14 Ağustos 2026 da acil ihtiyaçlarımız için yaptığımız faturaları ajete detaylı bir şekilde ilettik. (En ucuz yerden yaptık bu arada alışverişimizi) aradan bu kadar zaman geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir dönüş var ne bir haber. Firmanın valizimizi kaybederek mağdur ettiği yetmezmiş gibi bir de bize ekstradan alışveriş yaptırarak geri ödemesini yapmamak çok büyük bir ihmallik. Aradığımızda ise her seferinde incelemede olduğu söyleniyor. Bir daha ajet mi kesinlikle önünden bile geçilmemeli