PTT Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

PTT Kargo ile hem internet siparişimde hem de banka kartı teslimatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 22.07.2026 tarihinden beri “adreste yok” denilerek teslim edilmedi. PTT Kargo görevlisi sadece bir kez arayıp telefon daha tam çalmadan kapatmış, sonrasında hiçbir şekilde tekrar arama yapılmadı ve ürünü getiren olmadı.

PTT Kargo takip ekranında gönderimin “2 kez dağıtıma çıkarıldı” şeklinde görünmesine ve 24 Temmuz tahmini teslimat tarihi yazmasına rağmen, hiçbir gün kapım çalınmadı ve herhangi bir teslimat denemesiyle karşılaşmadım. Buna rağmen sistemde adreste yokmuşum gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum.

Ayrıca QNB Finansbank kredi kartımın teslimatı için de 09.07.2026 tarihinden beri bekliyorum. Kart teslimatımın PTT kurye tarafından yapılacağı bildirildi ancak üç haftayı aşkın süredir ne bir arama yapıldı ne de kartım adresime getirildi. Gönderiyle ilgili SMS’lerde takip numaram dahi yer almasına rağmen PTT tarafından herhangi bir bilgilendirme veya dağıtıma çıkma olmadı.

Ayrancılar PTT ve Gaziemir PTT şubeleri üzerinden yürüyen bu iki teslimat sürecinde hiçbir şekilde aranmadığım, adreste varsayılmadığım ve gönderilerimin teslim edilmediği için mağdur oldum. Hem Trendyol siparişimdeki ürünümün hem de banka kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini, bu gecikmeler ve iletişimsizlik konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.