Hepsiburada Siparişi Hazırlanıyor Kaldı, İptal Ve İade Talep Ediyorum

4 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden toplam 2.013,30 TL tutarında deterjan ve kağıt havlu ağırlıklı bir alışveriş yaptım. Siparişim bugün itibarıyla kargoda olması gerekirken hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ben sistem üzerinden kendim de iptal edemiyorum. Elimdeki ürünler bittiği için başka yerden de toplu alım yapamıyor, depolama alanım kısıtlı olduğu için beklemediğim kadar uzun bir süre mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte kredi kartıma faiz yazmaya devam ediyor ve siparişi iptal ettirsem dahi bu faiz nedeniyle maddi zarara uğramış olacağım.

Hepsiburada’dan son olarak tedarik mi edelim iptal mi olsun şeklinde bir dönüş aldım, ben de “Eğer bugün verecekseniz tedarik edin, aksi halde iptal edin” şeklinde açıkça belirttim. Buna rağmen bugün baktığımda siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Üstelik bu yaşananlardan sadece birkaç gün önce beni “öncelikli müşteri” olarak arayıp Plus üyelik için üç ay boyunca 1 TL’ye özel teklif sundular; ancak şu an yaşadığım hizmet kalitesi bu “öncelikli müşteri” söylemiyle tamamen çelişiyor.

Şu anda aynı ürünlerin Hepsiburada’da satışta ve stokta olduğunu görüyorum fakat benim siparişim bir türlü gönderilmiyor. 473 029 277 1 numaralı siparişimdeki tüm ürünlerin iptal edilmesini ve ödediğim 2.013,30 TL tutarının kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve kredi kartıma yansıyan faiz nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.