to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan Nitech Teknoloji adlı bir şirketten 2023 Kasım ayında laptop satın aldım. Laptop geçen yaz kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı; ben de satıcıya başvurdum. Satıcı, garanti belgesi düzenlemediği için ürünü ona göndermemi, kendisinin yaptıracağını söyledi. Ürünü satıcıya gönderdim; "maliyet çok fazla, yapacak bir şey yok" diyerek bana geri gönderdi.
Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvurdum. THH bilirkişi atadı; kronik ana kart arızası olduğu için beni haklı buldu ve "ayıpsız misliyle değişim" kararı verdi. Satıcıya ulaştım ve kararı ilettim ama satıcı ilk başta "ürünü tamir ettirip yollayacağız" dedi, sonra "üründe sıvı teması var" dedi, daha sonra da "ürünü kullandığınız sürenin ücretini kesip size öyle ödeme yapacağız" dedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle belki 50 defa iletişime geçtim ama bana asla yardımcı olmadılar. Hepsiburada gibi köklü bir şirketin hâlâ böyle laubali bir şirkete nasıl bir yaptırım uygulamadığını, kimsenin memnun olmadığı bu şirketin nasıl hâlâ Hepsiburada'da satış yapmaya devam ettiğini çok merak ediyorum. (Bkz: Nitech Teknoloji'nin Google üzerindeki yorumları)
Hepsiburada'dan mayıs 2023 tarihinde bir ana kart satın almıştım. Satıcı da Hepsiburada'nın kendisiydi. Sonrasında ürün bozuldu ve teknik servise yolladım. Teknik servis de ürünün tamir edilemeyeceğini söyleyip bana iade ve değişim raporu (doa) verdi. Ben de bu raporu Hepsiburada'ya gönderdim. 2 gün...
İyi günler, Hepsiburada'dan 22 Kasım 2022'de Huawei marka Matebook satın aldım. Bir arızasından dolayı servise götürdüm. Garanti devam ediyordu diye b...
Hepsiburada 6 ay garantisi olan ürünü 24 ay garanti var diye yanıltıp ve hiçbir işlem yapmıyor. 2022 temmuz ayında aldık ancak bu sene kullanabildik. 4 5 Kez falan ancak kullandık kilidi kırıldı. Garantisi var diye iletişim kurmaya çalışıyorum. Satıcı Hepsiburada'dan ayrılmış. Hepsiburada eğer ki bu...
2022 30 Aralık tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum "Cooler Master ck-352-gkmr1-tu" isimli klavyemi 5 Eylül tarihinde bazı tuşlarının çalışmadığından dolayı garantiye gönderdim. 10-13 iş günü içinde bana hiçbir şekilde danışılmadan bilgilendirme yapılmadan benim klavyemden düşük bir model olan "g...
Hepsiburada'dan 2022 yılında sıfır olarak aldığım ürün arıza sonucu servise götürdüğümde sıkıntı yaşadım. Telefon 2 defa tamir gördüğünü ve bunu tutul...
Yorumlar