to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte Termos Ve Kişisel Veri Güvenlik Riski
Hepsiburada üzerinden Simden Sanal AVM adlı satıcıdan Stanley the ıceflow™ Flip Straw Tumbler model bir termos satın aldım. Ürün 15.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde termosun orijinal olmadığını anladım. Ürünün üzerindeki QR kod, Stanley’nin resmi sitesi olan tr.stanley1913.com adresi yerine stanleytermosturkey.com isimli taklit bir internet adresine yönlendiriyor. Bu durum hem ürünün sahte olduğunu düşündürüyor hem de kişisel verilerimi girdiğim sahte site nedeniyle beni güvenlik riskiyle karşı karşıya bırakıyor.
QR kodu okutarak adıma, soyadıma, e-posta adresime ve telefon numarama kadar birçok bilgiyi bu siteye girdim. Olası bir sorun yaşanması durumunda bu sorumluluğun sahte ürün satan satıcıda ve bu satışa Hepsiburada üzerinden aracılık eden platformda olduğunu düşünüyorum. Hepsiburada gibi büyük bir platformun sahte ve güvenlik riski taşıyan ürünlerin satışına nasıl izin verdiğini anlamıyorum ve bu durumun kullanıcıları açıkça riske attığını düşünüyorum.
Satıcıya iade talebimi ilettim ancak çok geç dönüş yapıyor ve henüz net bir yanıt alamadım. Ürünü iade etmek, ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini almak ve sahte siteye yönlendirilmem nedeniyle kişisel verilerimin güvenliğinin de incelenmesini ve bu konuda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sibel Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 17 Eylül 2026 Perşembe tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
