to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sağ Kolçak Parçası Uzun Süre Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Hepsiburada üzerinden Hawk Gaming marka bir oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda sağ kolçağın kırık olduğunu fark ettim. Ürünü tamamen geri göndermekle uğraşmamak için müşteri hizmetlerini arayarak sadece kırık olan sağ kolçağın parça olarak gönderilmesini talep ettim ve bu talebimin karşılanabileceği söylendi.
18 Aralık’tan bu yana sadece sağ kolçağın tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen parça hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizmetleri, iki kere kargo firması tarafından bana teslimata gelindiği için artık tekrar kargo çıkışı yapılmayacağını söyledi. İlkinde barkodun yırtıldığını belirttiler, bunu anlayışla karşıladım; ancak ikinci kez de aynı süreç uzatıldı ve sonunda böyle bir cevap verildi.
Ben sadece kırık olan sağ kolçağın sağlam bir parça ile gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve talep ettiğim yedek parçanın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 828735030 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
