to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden toplam 31.999 TL ödeyerek toplama bir oyun bilgisayarı satın aldım. Ürün kargodan teslim aldığım anda kutuyu açtığımda ekranın kırık olduğunu fark ettim. Teslimat anında hasarlı olduğunu görmeme rağmen, yaşadığım mağduriyete rağmen süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde bilgisayar monitörünü tek parça halinde gönderdiklerini, ancak sistemde ürünün komple gönderilmiş görünmesi gerektiğini, bu nedenle daha sonra hepsini göndermem gerektiğini söylediler. Ardından ise iade süresinin dolduğunu, bu yüzden iade veya değişim kabul etmeyeceklerini belirttiler. Teslim aldığım anda kırık olduğunu bildirmeme ve hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.
Hem kırık ürünle baş başa bırakıldım hem de süreçte hiçbir çözüm sunulmadı. Ben bu aşamada ya kırık ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz hale getirilmesini ya da şart koşulmadan, komple sistemin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden laptop bilgisayar aldım. Ürün bana ulaştığında hasarlı ve darbe almış şekilde geldi video ve fotoğraflar tarafımda mevcut. Sonra iade oluşturdum ve ürünün yenisini istediğimi her yerden satıcıya, Hepsiburada'ya belirttim hatta not olarak ürünün içerisine bile yazıp koydum. Hasa...
Hepsiburada'dan aldığım ürün, 3 gün içinde arıza yaptı. Yetkili servise aynı arızadan dolayı 3 kez ürün bakıma gitti fakat hiçbir sonuç elde edemedik. Birebir değişimini talep ettik, ancak yetkili servis ve Philips bunu kabul etmedi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti'n...
Hepsiburada'nın kendi satıcısından aldığım ürün arıza verdi. Yetkili servise gönderdim (Hepsiburada'nın kargo kodu vererek yönlendirdiği yetkili servis) garanti kapsamındaki ürünün tamiri için benden ücret talep edildi. Kabul etmedim ve ürünümün tarafıma gönderilmesini istedim, ürün kargoda kayboldu...
Hepsiburada üzerinden aldığım MSI G32C4X model monitörümde yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve değişim onayı aldım. Ancak yaklaşık 1 aydır Hepsiburada, elimde Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen ürün değişimini gerçekleştirmiyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defa...
Hepsiburada üzerinden Techburada satıcısından Gamebooster marka bir monitör satın aldım. Ürünü ilk açtığım anda ekranda piksel hatası olduğunu fark ettim. Sıfır olarak aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada ...
Yorumlar