to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Puan Silinmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı
Hepsiburada üzerinden yaptığım iki farklı siparişim için toplam 37 TL’lik puan kazanmıştım. 8 ve 9 Kasım tarihlerinde, iade kaynaklı olarak bu puanlarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Konuyu öğrenmek ve çözmek için 11.11.2026 saat 18.18’de müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi sesini yükselterek benimle son derece saygısız bir üslupla konuştu ve iadenin kesinlikle yapılmayacağını, daha önce yapılmış olabileceğini ama yanlış olduğunu söyledi. Hem haksız yere puanlarımın silinmesi hem de bir müşteriye bu şekilde bağırılması kabul edilebilir değil.
Hepsiburada’dan öncelikle 37 TL’lik puanın tarafıma iadesini, ayrıca yaşanan bu saygısız tutum için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Premium üyeliğimi sonlandırma kararı aldığımı da özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
