Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Ödeme Ekranı Açılmıyor Ve Hesaba Girişte Hata Güven Sorunu Yaratıyor

ID:35428037

Hepsiburada’da Ödeme Ekranı Açılmıyor Ve Hesaba Girişte Hata Güven Sorunu Yaratıyor

Mükerrem

Hepsiburada

12 Mart 02:19

340

Hepsiburada üzerinden Philips Lumea 9900 brı950/02 model lazer epilasyon cihazını yaklaşık 18.000 TL bedelle satın almak istedim ancak dün akşam saatlerinde defalarca denememe rağmen ödeme ekranı bir türlü açılmadı. Ödeme adımına geçmek istediğimde site sürekli sepete geri döndü ve siparişim hiç oluşmadı.

Önce bankamla görüşüp kartımda veya hesabımda bir sorun olup olmadığını kontrol ettirdim, herhangi bir problem olmadığı teyit edildi. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, telefonda söyledikleri tüm adımlara dikkat ederek tekrar denedim ancak sonuç yine aynı oldu ve ödeme ekranına bağlanamadım.

Tüm bunlara ek olarak şu anda Hepsiburada hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda da “Beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hem yüksek tutarlı bir ürün alamadım hem de hesabıma girememek büyük güven sorunu oluşturdu.

Bu durumun neden kaynaklandığının acilen incelenmesini, hesabımın erişim sorununun giderilmesini ve ödeme ekranı sorunuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle siteyi artık kullanmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.

Hepsiburada

12 Mart 02:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Mart 10:31

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 717605056 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim İptal Edildi, Hediye Çeki Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan

Hepsiburada

17 Eylül 2025 19:27

247

Hepsiburada üzerinden 20 gün önce Philips Lumea BRI950/00 Lazer Epilasyon IPL ürünü sipariş ettim. Ancak ürünüm gönderilmedi ve siparişim iptal edildi. Ürünü aldığım fiyat şu anda çok yükseldi ve bu nedenle yaklaşık 3200 lira kaybım oluştu. Hepsiburada tarafından bana bir hediye çeki tanımlanacağı s...

siparisim-iptal-edildi-hediye-ceki-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Caner

Hepsiburada

21 Ocak 23:00

376

Hepsiburada üzerinden 4505224841 numaralı siparişimle Philips Lumea lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 10 Ocak tarihinde teslim edildi ancak kutudan sipariş ettiğim cihaz yerine farklı bir ürün çıktığı için aynı gün iade/değişim sürecini başlattım. Firma tarafından 14 Ocak tarihine kadar işlem...

Nadir sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ürün Sahte Çıktı İade Kargom 20 Gündür Teslim Edilmiyor

Nadir

Hepsiburada

04 Eylül 2025 23:16

1.990

Hepsiburada üzerinden 10.850₺ ödeyerek satın aldığım Philips Lumea BRI950/00 Lumea Lazer Epilasyon IPL Tüy Alma Cihazı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün elime ulaştığında orijinal olmadığını fark ettim ve ayrıca paketi de açık şekilde geldi. Bunun üzerine ürünü 16.08.2025 tarihinde Hepsijet ...

1 Destek

İptal Edilen Siparişimin İadesi Hala Yapılmadı, Bilgilendirme De Alamadım

Fırat

Hepsiburada

11 Kasım 2025 17:19

354

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Lumea SC1997/00 lazer epilasyon cihazı siparişi verdim. Ancak yanlış karttan ödeme yaptığım için aynı gün siparişi iptal ettim. Sipariş numaram: 460 472 779 0. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, 8.399₺ tutarındaki ödemenin İş Bankası banka ka...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Oluşmadı, Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşıyorum

Elif

Hepsiburada

14 Kasım 2025 13:13

225

11 Kasım'da Hepsiburada üzerinden Braun lpl epilasyon cihazı siparişi verdim ve 8.999 TL ödemesini yaptım. Kartımdan ödeme çekilmesine rağmen siparişim oluşmadı. Bunun üzerine yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta siparişin 24 saat içinde oluşacağı söylendi, ancak günler geçmesine r...