to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Ekranı Açılmıyor Ve Hesaba Girişte Hata Güven Sorunu Yaratıyor
Hepsiburada üzerinden Philips Lumea 9900 brı950/02 model lazer epilasyon cihazını yaklaşık 18.000 TL bedelle satın almak istedim ancak dün akşam saatlerinde defalarca denememe rağmen ödeme ekranı bir türlü açılmadı. Ödeme adımına geçmek istediğimde site sürekli sepete geri döndü ve siparişim hiç oluşmadı.
Önce bankamla görüşüp kartımda veya hesabımda bir sorun olup olmadığını kontrol ettirdim, herhangi bir problem olmadığı teyit edildi. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, telefonda söyledikleri tüm adımlara dikkat ederek tekrar denedim ancak sonuç yine aynı oldu ve ödeme ekranına bağlanamadım.
Tüm bunlara ek olarak şu anda Hepsiburada hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda da “Beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hem yüksek tutarlı bir ürün alamadım hem de hesabıma girememek büyük güven sorunu oluşturdu.
Bu durumun neden kaynaklandığının acilen incelenmesini, hesabımın erişim sorununun giderilmesini ve ödeme ekranı sorunuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle siteyi artık kullanmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 717605056 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
