to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Çekildi Ama Sipariş Kayıt Yok: İptal Ve İade Talebi
2 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.45 civarında Hepsiburada üzerinden kredi kartımla uyku bandı siparişi verdim. Ödeme ekranından sonra sistem beni “siparişiniz alınmıştır” şeklinde bir sayfaya yönlendirdi, ancak Hesabım → Siparişlerim bölümüne girdiğimde herhangi bir sipariş görünmüyor.
Aynı anda bankamı kontrol ettiğimde, kredi kartıma bu işlemle ilgili provizyonun yansıdığını gördüm. Yani kartımdan ödeme çekilmiş gibi görünüyor fakat Hepsiburada hesabımda karşılığında bir sipariş kaydı bulunmuyor. Saat geç olduğu için henüz ne Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ne de bankamla görüşme sağlayamadım.
Ortada sipariş kaydı olmadığı için bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan görünen yaklaşık 750 TL’lik provizyonun/ödemenin en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Deniz Önder Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi inceledik ve 02.03.2026 tarihinde siparişinizin oluşturulduğunu görüntüledik. İptal ettiğiniz siparişiniz için geri ödemeniz bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
