to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kredi Bakiye Yansımıyor Ve Satın Alma Gerçekleşmiyor
Hepsiburada üzerinden telefon almak için Denizbank aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullanmak istedim. Hepsiburada, kredi işlemini tamamlamak için beni Denizbank uygulamasına yönlendiriyor, krediyi kullandıktan sonra ise Denizbank tekrar Hepsiburada’ya geri yönlendiriyor; ancak kredi tutarı Hepsiburada hesabıma bakiye olarak hiç yansımıyor ve bu yüzden ürünü satın alamıyorum.
Bu işlemi 27.01.2026 tarihinde aynı şekilde iki kez denedim ve her ikisinde de sonuç değişmedi; bakiye hesabıma geçmediği için satın alma işlemini tamamlayamadım. Denizbank uygulaması tarafında kredi kullanımı gerçekleşmiş görünüyor olmasına rağmen Hepsiburada tarafında bu tutarı göremiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Denizbank üzerinden kullandığım söz konusu kredilerin tamamının iptal edilmesini ve bu süreçte oluşabilecek faiz, masraf vb. hiçbir yükümlülüğün tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Hepsiburada ve Denizbank’ın ortak yürüttüğü bu kampanya/kredi sürecinde yaşanan teknik aksaklığın hızlıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Anıl Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
