to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ınt2025000820791 fatura numarası ve 4163416523 sipariş numarası ile LG 65QNED70A6A model televizyon satın aldım. Ürün Mersin Bozyazı adresime teslim edildi ve kurulum için LG yetkili servisi çağırdım. Kurulum aşamasında televizyonun ekranının, yani LCD modülünün kırık olduğu yetkili servis tarafından tespit edildi.
LG yetkili servisi Necmi Elektronik tarafından 09.03.2026 tarihli ve rnu260214006399 servis talep numaralı “Hatalı Ürün İade/Değişim Talep Formu” düzenlendi. Bu resmi raporda ürünün kurulum aşamasında hasarlı olduğu ve değişiminin LG satış tarafından onaylandığı açıkça belirtilmektedir. Dolayısıyla ürünün ayıplı olduğu, yetkili servis ve üretici tarafından da resmi olarak kabul edilmiş durumdadır.
Elimde yetkili servis tarafından verilen onaylı değişim/iade raporu olmasına ve bu durumu Hepsiburada’ya iletmeme rağmen, firma iade sürecini çeşitli bahanelerle uzatmakta ve ücret iademi gerçekleştirmemektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmadığı gibi, süreç sürekli ertelenmektedir. Ayrıca resmi evrakın kargo şirketi tarafından kaybedilmesi gibi kabul edilemez bir durum da yaşanmış, buna rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.
Onaylı servis raporuna rağmen ayıplı olduğu tespit edilen bu ürün için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Hepsiburada’nın süreci daha fazla uzatmadan, yetkili servis raporunu da dikkate alarak ödediğim bedelin tamamını tarafıma iade etmesini ve resmi evrakın kaybolması ile ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
12.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley marka 1.9 litre termos siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün barkodu olmadığını, kalitesinin oldukça düşük olduğunu ve kapağının orijinal Stanley ürünlerinden farklı olduğunu fark ettim. Ürünün sahte olduğunu düşündüğüm için mağduriyet...
09 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Tekn0jet adlı satıcıdan Philips Lumea 9000/00 model lazer epilatör satın aldım. Ürün 11 Eylül 2025’te elime ulaştı. Kutusu tahrip edilmiş, üzerinde uzun süreli kullanıma işaret eden deformasyonlar vardı ve açıkça kullanılmış bir ürün gönd...
Hepsiburada üzerinden iPhone 16e model telefon siparişi verdim (Talep No: 412006674). Ancak geçen hafta cuma günü teslim edilen kutudan iPhone 6 çıktı. 41.399 TL ödeme yaptım ve ürünü İstanbul Bağcılar Merkez Mahallesi 683 Sokak No:26 Sema Apartmanı adresinde teslim aldım. Yanlış ürün gönderimi son...
Hepsiburada üzerinden 19 Kasım tarihinde araç cam çıtası siparişi verdim. Ürünün önce faturasını bekledim, ardından 4 Aralık’ta ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüş...
10.07.2024 tarihinde Hepsiburada - Teknomeydan satıcısından Robot süpürge sipariş ettim. Ürünü yaklaşık 3-4 ay kullandım ve mop'larına su çekmemeye ba...
LG 
Necmi Elektronik 
Yorumlar